作者ScorpioJI102 (Benji)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] 这次经验後真的不会再用熊猫
时间Fri Mar 21 10:09:26 2025
假日的时候跟男友赖床不太想出门所以点了熊猫，还刷卡先付钱（绝对错误的决定）
後面越等越不对劲，过了一个小时都没来
明明店家离自己不到500公尺
我先打给店家因为跟他们蛮熟的
他们说我下单後20分钟就出餐好了
好，所以我的餐呢？？问了客服，客服还说是店家做比较慢，今天外送员少
假日然後外送员少吗？？我直接跟她说我有打去店家很早就做好
客服马上说，半个小时後会领餐喔，这时候已经过了一个半小时了，真的很傻眼
我一开始好声好气说我不想要这份餐了，小笼包 牛肉卷这些放这麽久送过来根本没办法
吃
客服开始跳针不能取消不能退款不能取消不能退款
跳针到我毛起来了说我要取消，他说好取消，然候跟我说没办法退款
当下不知道如何形容我的心情，从来没有这麽爆炸过..反正後续就是走了很长一段路，最
终有退款，但我真的真的真的不会再用熊猫了
虽然退款了，後面熊猫客服还寄信给我说一单餐点的送餐时间原则上两小时内有到就不算
晚到，我也懒得吵了，反正跟我也无关了，好在这次有拿回钱
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.25.90 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1742522968.A.D39.html
1F：推 stanley20301: 感谢你不用熊猫，让我们有更多的外送员，送餐更快了03/21 11:01
2F：→ stanley20301: ，感恩03/21 11:01
不用谢，其实我本来就久久才用
3F：推 dayanday: 合并破裂在搞了不ey03/21 11:13
4F：→ minniegc: 其实有时候要等很久不只熊猫会这样，但我还是用熊猫，因03/21 11:15
5F：→ minniegc: 为可以预付小费，自从预付小费後，餐点都不会有等待问题03/21 11:15
这样一餐是要吃到300吗
6F：推 Syoshinsya: 感谢不用熊猫，不过这情况在581也常发生，这样很快就03/21 13:42
7F：→ Syoshinsya: 没有平台可以吃了 XD03/21 13:42
Uber没用过，感谢排雷
8F：推 redbeanbread: 自己取消本就不退款 迟到应该有优惠券吧03/21 18:20
他後面要给我直接说我此生不会再用，所以不需要了
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.10.25.90 台湾), 03/21/2025 21:53:17
9F：推 gn01252667: 我是外送员，熊猫客服听说是外聘的，做事一板一眼的 03/22 06:38
10F：→ gn01252667: 不只你客人端会跳针，外送员这边有时候问事情也一直 03/22 06:39
11F：→ gn01252667: 跳针，感觉很像刚出社会的我，照规定做事，但那时候 03/22 06:40
12F：→ gn01252667: 我反而被主管骂，做事不能一板一眼，因为你是服务业 03/22 06:41
13F：→ gn01252667: 我是不清楚他们是领多少，但让人感觉做事很厌世 03/22 06:42
14F：→ gn01252667: 不只是你，我也跟店家聊过这件事情，他们也有同感 03/22 06:42
15F：推 gn01252667: 很可惜少了你这个好客人，对我来说愿意点1公里内的 03/22 06:47
16F：→ gn01252667: 客人人都很好，毕竟外送就贵，还愿意近近的点 03/22 06:49
17F：→ Sheng98: 想到以前有在订熊猫时也是订直线距离不到一公里内的店 03/22 22:12
18F：→ Sheng98: 当时的外送员可能会觉得餐厅位置和送达地点只要一路骑 03/22 22:12
19F：→ Sheng98: 就到了 (缺点要过铁路平交道和一个十字路口, 会因为平交 03/22 22:12
20F：→ Sheng98: 道启动时会无法过路口) 03/22 22:12
21F：→ Sheng98: 现在几乎没在用熊猫点了, 反而还是自己有空就走过去买 03/22 22:13
22F：→ carllace: 有些区域假日餐期钱不见得比平日多，外送员换去其他钱 03/22 23:50
23F：→ carllace: 多的区域跑也是有可能的 03/22 23:50
24F：→ carllace: 熊猫单太多来不及消化时会把订单扣着等消化的差不多时 03/22 23:52
25F：→ carllace: 再把订单释出 03/22 23:52
26F：→ carllace: 这时就会有个状况，一家店一口气进太多单一些订单的时 03/22 23:57
27F：→ carllace: 就会拖比较久才做好，那张订单就会被外送员一直转，而 03/22 23:57
28F：→ carllace: 被转掉的订单不会再给该外送员，因此等餐点做好时能送 03/22 23:57
29F：→ carllace: 的外送员会很少 03/22 23:57
30F：推 PeterChen: 这应该是区域的问题 某些地方缺猫 某些地方猫多到吓人 03/23 14:08
31F：→ PeterChen: 像这样的单 除非等太久 不然一堆人抢着送 03/23 14:09
32F：→ PeterChen: 581缺外送员的话 店家会有一个闪电符号 外送费也会超贵 03/23 14:10
33F：→ PeterChen: 不过至少知道附近没人可送 可以避雷 03/23 14:10
34F：→ ccdog74: 帮UE讲个话，新北三重叫过UE 600多单，只有一次买菜市场 03/24 23:12
35F：→ ccdog74: ，两小时都没人送（可以理解），但跟客服抱怨之後马上就 03/24 23:12
36F：→ ccdog74: 有外送员送了。就算是美食单，如同前几楼说的没外送员就 03/24 23:12
37F：→ ccdog74: 会闪电，至少心里有个底是现场没外送员跑会比较贵或要等 03/24 23:12
38F：→ ccdog74: 很久，不会资讯不透明，就一个愿打一个愿挨，而且UE预估 03/24 23:12
39F：→ ccdog74: 时间还算准，懒得出门买就要承担这些缺点，没有十全十美 03/24 23:12
40F：→ ccdog74: 的做法 03/24 23:12
41F：推 ccdog74: UE退钱也都很阿沙力，举凡生鲜算错钱、餐点缺这缺那做错 03/24 23:22
42F：→ ccdog74: 等，都会退钱，甚至不用跟客服说，点一点选项就退了，一 03/24 23:22
43F：→ ccdog74: 样600多单的经验也就一两次比较气到跟客服理论（单方面 03/24 23:22
44F：→ ccdog74: 被取消订单还请款，而且取消单是直接从订单纪录消失，差 03/24 23:22
45F：→ ccdog74: 点连举证都没办法，一开始还被罐头讯息敷衍，气到说会去 03/24 23:22
46F：→ ccdog74: 申请争议款後换一个客服马上说查清楚了会退钱），另外一 03/24 23:22
47F：→ ccdog74: 次就是跟着大夥儿去吵生鲜退费折价券适用问题，直接告消 03/24 23:22
48F：→ ccdog74: 保会一人一封投诉信，除这两次比较有印象外，UE退钱还算 03/24 23:22
49F：→ ccdog74: 乾脆 03/24 23:22
50F：→ carllace: 闪电的问题是消费者多给的运费只是让外送员的外送费有 03/25 15:23
51F：→ carllace: 上涨空间，要涨到外送员愿意接也需要一些时间 03/25 15:23