作者cutejoanna (金枝玉葉)
看板FoodDelivery
標題[問題] UE全聯價差何時退款?
時間Thu May 23 17:22:49 2024
我買牛肉
之前大多用全聯的小時達
牛肉是秤重的,所以都會有價差,小時達幾乎都是送來信用卡價格就會退款
完全不用擔心
這次我用UE 因為他有優惠可以折150,上周六買的,上面金額寫說會預扣
會依實際金額再請款
收到商品時單子上寫退款258元
然後UE上訂單金額還是原來的價格
雲端電子發票上也還是原來的價格
我想說....好吧,等看看,看信用卡實際請款是不是有調整
今天網路上看,信用卡今天請款,金額還是原價!!!
至於UE客服的部分,我星期二下午就訂單那邊反應詢問怎麼都沒有退款
結果都沒有任何回應
今天早上看到信用卡請款了,就又去反應還殺到臉書粉絲團傳訊息
臉書粉絲團是很快就回應了,跟我要了電話和信箱說會告知相關團隊調查
但是到了下午在看,APP那邊還是完全沒有任何回應!
想請問大家,你們買UE全聯這種要秤重的退款都是甚麼時候退款阿?
是當天就退還是說也是像我一樣要等很久很久很久阿?
因為之前用小時達都不會,結果UE買就出問題,實在很煩惱
還請大家有經驗的分享一下,感謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.179.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1716456172.A.9E6.html
1F:推 medama: 有時候會漏退 要問客服 05/23 19:23
2F:→ chartie: 客服跟僵屍一樣鬼打牆 05/23 19:51
更新一下:可能因為下班我又丟訊息給臉書紛絲團小編,所以後來APP客服
終於回復了,大意是說店家請款金額就是那個金額,後面就扯了一堆為什麼價格會不一樣
的原因。我就問:那是不是要找店家,然後就又沒有下文了!
可見APP客服超爛的,從周二到周四完全不見人影,回應完就又不見。
後來我火大衝到全聯去,負責人看了資料直接退我錢說會跟UE說,說UE可能是
沒有修正價格。
結論:1、以後買全聯就盡量別用UE了,真有優惠的話也最好避開這種秤重要退款的。
2、真的有事要找客服,客服APP又沒回應的話,可以去臉書粉絲團傳訊息,很快,
不到30分鐘就會有人回應。
※ 編輯: cutejoanna (59.115.179.52 臺灣), 05/23/2024 20:45:06
3F:→ chartie: UE客服真的爛到掉渣,拖好幾天才給罐頭回應完全沒解決問 05/23 21:36
4F:→ chartie: 題,我只好一直重複問,最後終於出現真人回說我再問就要 05/23 21:36
5F:→ chartie: 把帳戶終止停權,逼的我理智線斷裂開譙,然後他們把對話 05/23 21:36
6F:→ chartie: 關掉讓你不能回,更! 05/23 21:36
7F:推 PeterChen: 客人也都跟我抱怨581的客服很難搞 可惜以後可能只剩58 05/23 21:53
8F:→ PeterChen: 1了 05/23 21:53
9F:→ TESTAMANT: UE客服真的爛,他們支援第一線跑的司機都爛成這樣你想 05/24 00:58
10F:→ TESTAMANT: 對客戶能多好?而且建議對客服最好別用太情緒的字詞或 05/24 00:58
11F:→ TESTAMANT: 複雜敘述,他們不知道翻譯軟體太爛還怎樣會看不懂然後 05/24 00:58
12F:→ TESTAMANT: 只抓關鍵字無限跳針最後就像上面一樣鎖住你這單的客服 05/24 00:58
13F:→ TESTAMANT: 甚至要停你權,我現在都盡量簡短然後類似公文用語,感 05/24 00:58
14F:→ TESTAMANT: 覺問題回覆有效度提升不少。 05/24 00:58
15F:推 chartie: 本來覺得兩平台各有好壞,熊貓客服至少有活人,不知道一 05/24 01:46
16F:→ chartie: 家獨大會變怎樣 05/24 01:46
17F:推 THEARK: 客服都是看人的 上次麥當勞叫熊貓 外送員把飲料翻了 整個 05/24 06:38
18F:→ THEARK: 紙袋都是可樂 裡面也都有可樂了...第一個客服竟然只願意幫 05/24 06:38
19F:→ THEARK: 我退可樂的錢 傻眼...兩個平台聯絡客服的方式雖然不同但遇 05/24 06:38
20F:→ THEARK: 到好的客服都會幫忙解決 遇到爛的就一直鬼打牆 05/24 06:38
21F:推 kettle1226: 我的經驗是過陣子信用卡上才會有一筆新的顯示-xxx 05/29 07:47