作者Lightzr (殘月)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] foodpanda已訂閱會員沒有免外送費
時間Sun Mar 31 15:40:57 2024
已訂閱會員
https://i.imgur.com/ZXgdD2n.png
星期五下單時沒有免外送費
https://i.imgur.com/ZsSBpO0.png
跟客服反應不退款只給優惠券
星期六下單時一樣沒有免外送費
https://i.imgur.com/oAEih5S.png
跟客服反應一樣不退款只給優惠券
到今天還是一樣沒有免外送費
聯繫客服都只有罐頭回覆
重登帳號 重新開機 重載app都還是一樣
訂閱會員沒有免外送費完全就是詐欺
目前已向消保會申訴
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.19.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1711870859.A.422.html
1F：推 Lovetree: 我也是！跟客服反應到最後直接擺爛！ 03/31 17:29
2F：推 Dorrit: 會不會是沒扣款到 我的正常耶 03/31 17:33
3F：→ linwenoo: 可以用+1 03/31 17:34
下單完全跟沒會員一樣 外送費都沒有扣掉
客服只會說發優惠券 與上級回報
說要退款就是不退
4F：推 hms5232: 我是偶發會出現 反應客服也都退優惠券 不過都超過外送費 03/31 19:16
5F：→ hms5232: 所以就算了 03/31 19:16
6F：→ hms5232: 如果不想優惠券 可以試試問能不能退panda pay 03/31 19:17
7F：推 unsaltednuts: 我也是！但今天才發現從上上週就這樣了，今天跟客服 03/31 20:00
8F：→ unsaltednuts: 反應後的結果跟你一樣，還問他系統什麼時候會改回來 03/31 20:00
已經完全不想用foodpanda了
現在只想退款刪除app了事
10F：推 unsaltednuts: 仔細看了一下你的訂閱方案，想問原PO你是上個月半年 03/31 20:31
11F：→ unsaltednuts: 訂閱5折時加入的嗎？ 03/31 20:31
12F：→ unsaltednuts: 我去年都是一個月一個月買的都沒遇過這個情況，上個 03/31 20:31
13F：→ unsaltednuts: 月買半年後就出現了，不知道跟這個有沒有關係 03/31 20:31
沒錯 是之前半年訂閱半價的時候買的
看來是花半價的錢買沒有免外送費的會員
14F：推 diogofseixas: 我兩個帳號都正常 03/31 21:41
15F：推 diogofseixas: 你會不會是從舊訂單複製的，因為不同時間的免運範 03/31 21:43
16F：→ diogofseixas: 圍會浮動，也許這次有下雨，免運範圍縮小當然就收運 03/31 21:43
17F：→ diogofseixas: 費了，送單前要確認金額 03/31 21:43
我下單的時候都沒有下雨
而且我試過連100m都沒有免外送費
上面也有板友反應一樣的問題
很明顯是foodpanda的問題吧
18F：推 THEARK: 熊貓的真人客服常常會讓人很火 04/01 00:04
19F：推 Lovetree: 我也是之前續費時用了折扣方案，真的快氣死了，我們天天 04/01 13:38
20F：→ Lovetree: 都會下單，請問這麼多折價券我要用到何時？？？？？ 04/01 13:38
21F：推 s1230812: 我也是，已經好幾天了，多收的運費一直退我優惠券，很 04/01 18:47
22F：→ s1230812: 煩，要一直去要，優惠券一張訂單也只能用一張。我也是 04/01 18:47
23F：→ s1230812: 續半年用五折券的，該不會這波受害者都是這樣 04/01 18:47
24F：推 focus0918: 我也是，我是六折年費的.. 04/01 21:19
25F：推 Lovetree: 怎麼辦？好煩，我還有一整年才到期 04/02 16:03
26F：推 s1230812: 原po投訴消保會有結果嗎？有的話我也去投訴 04/02 20:46
消保會申訴目前還在處理中
有進展的話會更新文章
27F：推 s1230812: 今天看好像修好了 04/04 12:31
28F：推 Lovetree: 對！我的也好了！終於！！！！ 04/04 13:02
29F：推 Vessel: 所以下單時看到沒有免外送費也是直接下單？ 04/04 23:34
30F：推 Vessel: 顯示沒有免外送費是熊貓的問題，只是好奇當下不先跟客服 04/04 23:35
31F：→ Vessel: 反應再去訂，有點後續找自己麻煩 04/04 23:35
32F：→ Vessel: 我之前跟UE遇過類似問題，但下單時是免外送服務費，結果UE 04/04 23:36
33F：→ Vessel: 事後請款收取，所以我告到消保官去處理才有結果 04/04 23:36
34F：推 s1230812: 我下單前看到沒有免外送費已經先找過客服了，是客服叫 04/05 01:02
35F：→ s1230812: 我先下單如果還被收外送費再找他們，請先搞清楚狀況再 04/05 01:02
36F：→ s1230812: 來質問 04/05 01:02
都過這麼久才修好了
怎麼覺得下單前找客服有用?
除了下單後找客服反應 不然就只能換UE
37F：推 unsaltednuts: 我後來去投訴，隔天消保會打給我沒接到，但今天接到 04/10 13:01
38F：→ unsaltednuts: 熊貓的電話，表示會刷退收取外送費的費用、贈兩百元 04/10 13:01
39F：→ unsaltednuts: 的優惠券，還有問我要不要按比例退會員費用 04/10 13:01
垃圾熊貓 我投訴消保會到現在完全沒有聯絡過我
※ 編輯: Lightzr (111.249.19.50 臺灣), 04/10/2024 13:38:35
40F：→ ufjd: 我有一次這樣，反映竟然回我我沒會員？？傻眼 04/20 22:28