作者dayanday (QQ)
看板FoodDelivery
標題Re: [心得] UBEREATS外送服務水準評估表(初版)
時間Wed Feb 7 06:14:07 2024
借這篇來說明一下
現在581的問題（只針對點餐距離）
以前點餐距離沒像現在那麼遠
大家送得快 餐點很快拿到手
因為5-6km距離遠一點
也尚可接受
那時候有單就跑不太挑單
顧路原因是搶不到單
581在浪費社會人力資源
全部人顧路的時間加起來很可觀
現在點餐距離被拉到遠的誇張
10-20km屢見不鮮
這距離沒人願意用原價送
於是飛在空中盤旋
一方面系統努力的想推銷出去
一方面司機不想要虧本送
於是乎不止顧路
花在挑單的時間更長
581又增加浪費社會人力資源
遠單距離長 騎乘時間長
油耗增加 電車換電池頻繁
本來只浪費人力
現在又多了浪費能源
以上不討論遠近價錢問題
就社會總人力資源
和
環境能源消耗
做為討論主軸
歡迎提出是否有改善空間
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1F：推 carllace: 改善…像熊貓那樣多劃幾個區域、排班？ 02/07 14:57
2F：→ carllace: 然後用取單率之類的限制外送員不要太挑單 02/07 15:00
3F：推 doom3: 學一下可以提前給小費然後顯示給司機接單前看到阿 02/07 15:31
4F：推 sylviehsiang: 一直給「遠方」的單，即便它是十公尺的近單也不想接 02/07 16:22
5F：→ sylviehsiang: 啊 02/07 16:22
6F：→ sylviehsiang: 當地的單被遠方的單給排擠 02/07 16:22
7F：→ sylviehsiang: 司機空轉，客人空等，公司加錢沒賺或取消倒賠，三輸 02/07 16:23
8F：→ sylviehsiang: 的局面到底何時才要醒悟？ 02/07 16:23
9F：→ THEARK: 單量差的時候遠單也是一堆人搶著跑。大遠單時代也持續1年 02/07 17:04
10F：→ THEARK: 以上了吧 公司那邊如果真的因為遠單虧錢早就縮短距離了。 02/07 17:04
11F：→ THEARK: 事實就是很多人都用581點熊貓服務區域外的店家 也還是有人 02/07 17:07
12F：→ THEARK: 願意送。現在看到遠單都不會想截圖了 就X按下去 給想送的 02/07 17:07
13F：→ THEARK: 人然後等下一單 02/07 17:07
14F：推 sammoon: ue可以點很遠就是消費者有遠單的需求 我遇過客人說熊貓沒 02/07 23:16
15F：→ sammoon: 辦法點太遠所以都用ue 02/07 23:16
16F：→ sammoon: 不過10公里以上的單自己感覺要晚上11點後比較多 基本上半 02/07 23:17
17F：→ sammoon: 夜都是飛來飛去的鬼單 02/07 23:17
18F：推 sylviehsiang: 不是有訂遠的需求，是客人自己智障愛亂訂，麥當勞肯 02/09 06:40
19F：→ sylviehsiang: 德基你他媽訂八公里十公里遠是三小，你家附近沒有嗎 02/09 06:40
20F：→ sylviehsiang: ？真送過去會好吃嗎？一直補貼偏遠地區只是求熊貓雙 02/09 06:40
21F：→ sylviehsiang: 開而已，然後你用雙開的服務品質去應付當地客人會構 02/09 06:40
22F：→ sylviehsiang: 成正循環嗎？這就跟生意不好的店家捨不得丟食材隔天 02/09 06:40
23F：→ sylviehsiang: 繼續賣一樣，必倒 02/09 06:40
24F：推 airawesu: FB外送粉專有很多圖片的例子，可以證明Uber Eats關閉離 02/09 08:55
25F：→ airawesu: 消費者近的餐廳選項，給訂遠的，不關消費者的事情 02/09 08:55
26F：→ airawesu: 至於為什麼就只有平台知道了 02/09 08:55
27F：→ orz65535: 應該是為了引流 近的不給點是當地超過負載 點了也要等 02/09 15:47
28F：→ orz65535: 還不如開放遠的 順便把司機送到負載高的區域救火 02/09 15:47
29F：→ orz65535: 一舉兩得 02/09 15:47
30F：→ orz65535: 我自己做就有感覺常常開始漲運費後 往市區訂單就變多了 02/09 15:49
31F：→ orz65535: 打開訂餐APP看 我所在外圍區運費沒漲 市區都75(上限) 02/09 15:49
32F：→ orz65535: 因為通常往外圍帶的訂單都比較多 所以常常先漲市區 02/09 16:01
33F：→ orz65535: 讓住市區的點比較外圍的餐廳 把司機帶到市區平衡人數 02/09 16:01
34F：→ orz65535: 不過其實不管漲哪區 發現有地區開始漲運費的時候 代表 02/09 16:05
35F：→ orz65535: 整體外送環境是比較艱苦的 也不太建議點了(尤其低金額) 02/09 16:05
36F：→ orz65535: 題外話 除夕夜是整年服務品質最差的 因為開的店不多 02/09 16:15
37F：→ orz65535: 單都集中到開的少數店 外送員就算夠也常常因為訂單塞車 02/09 16:16
38F：→ orz65535: 丟單 不管對外送員還是客戶體驗都極差 02/09 16:16
39F：→ orz65535: 如果寒流只有火鍋店出不了餐 那除夕夜就是擴張到全部 02/09 16:21
40F：推 carllace: 除夕中午之前還好，過年的幾天都很槽 02/09 16:54
41F：推 THEARK: 過年期間的飲料之亂很恐怖的 店家人手不足 開的店家少 又 02/11 08:00
42F：→ THEARK: 很多大單 一堆熱飲...看到店家前面一堆外送員沒秒取就可以 02/11 08:00
43F：→ THEARK: 直接走人了 02/11 08:00