作者kkkpppll (小楓文文)
看板FoodDelivery
標題[問題] 熊貓臨時退單，且客服來電像電話答錄機
時間Wed Jul 12 11:45:46 2023
早上7點多送的11:30預約訂單
店家9點開門，但11點半突然接到通知退款
以及一通熊貓客服電話
更詭異的是客服很像在跟空氣講話
(因為我回答及詢問的問題，對方完全沒回應，比較像跟電話答錄機對話)
斷斷續續的聲音詢問我：
怎麼稱呼？
店家是否沒開？(我又不是店家….）
好的，幫您退款
感謝您，再見！
我的午餐就這樣黑人問號的消失了
接著app點個人帳號區、付款方式、歷史訂單、客服中心，就全都出現系統錯誤的訊息
似乎連查都不給查了
有人有遇過這麼離譜的狀況嗎？
https://i.imgur.com/EnnFVq1.jpg
https://i.imgur.com/kq9QMfC.jpg
https://i.imgur.com/MfvHkf2.jpg
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1F：推 medama: 可能是外送員取餐時發現沒開回報客服吧 07/12 15:17
2F：推 Bear821212: 看起來是店家沒開所以客服才打給你，這退款效率很好 07/12 16:22
3F：→ Bear821212: 啊 07/12 16:22
4F：推 Axarz631: 這就通知你店家沒開所以訂單取消啊 有啥好不滿的？ 07/12 16:39
5F：→ Axarz631: 沒通知的話你是不是要改發一篇"等了半天才發現店家沒開" 07/12 16:40
6F：→ iceyang: 我都沒收過電話 只有非營業時間取消訂單通知 07/12 17:32
7F：推 kimono1022: 我之前等超久 至少一小時以上 07/13 02:46
8F：→ kimono1022: 單才突然莫名被直接退 時間太晚一堆店家都關閉了還要 07/13 02:46
9F：→ kimono1022: 重新想吃什麼= = 07/13 02:46
10F：→ kimono1022: 也沒有打電話什麼的 就被退掉 07/13 02:47
11F：推 carllace: 樓上的是沒人接單時間到自動取消吧 07/13 03:07
12F：推 Beramode: 這種我會回報要優惠券 浪費我時間 07/16 19:31