作者duckboobe (大可不必)
看板FoodDelivery
標題[心得] foodpanda店家加入一年心得
時間Fri Mar 24 14:39:23 2023
加入熊貓一年的小菜鳥來分享跟foodpanda合作的感想
前年終於圓夢開了一家店，不過疫情的關係，生意真的苦，我決定去找了外送平台業務問
一下合作方案，除了談抽成之外我也有問了很多行銷活動之類的東西
就這樣一路合作到現在，中間也是偶爾會對平台抱怨，像是偶爾會出現系統異常之類的，
不過靠北久了還是有感受到平台是有在聽店家意見啦
像是回覆評論這個新加入的功能，蠻讚的
https://imgur.com/hnzkwun
不得不說很容易遇到發瘋的客人在評論區亂，雖然知道評論通常就是自由心證，看看就好
但還是很不爽，前陣子業務跟我說有新的回覆評論功能，可以回覆客人，當下就去回，可
以把無理嘴回去心情蠻爽的
當然回覆還是要以有禮貌的方式去回啦，
如果是ㄧ些攻擊言論發出去我猜馬上被駁回
另外還有內用優惠功能
https://imgur.com/h2sDPB2
其實因為疫情的影響，我們店流失不少客人，參加內用優惠之後就有不少客人來店內用餐
參加的方法是這樣：跟後台申請，每個月費用大約100 (看你要的折扣去調)
除了有新增客人回來之外，我是覺得比起訂單要給熊貓抽成，這樣跟客人接觸直接收到錢
的感覺我更喜歡
畢竟APP廣告行銷雖然有幫助，但線上訂單要抽成，那個抽成%數大家也知道....
嚴格來說我是覺得跟平台合作還是有一定的成效，不過真的要看自己決定怎樣的行銷方式
，我之前也是過用DM但就不怎麼樣.....花錢又不一定有效
加入外送可以接觸到線上的消費族群，現在雖然疫情已經沒那麼嚴重了，但感覺外送已經
是蠻多上班族生活的一部分了，生意都還算OK
附上我們的商品照，雞腿排跟香腸便當
https://imgur.com/x0vG4MU
https://imgur.com/R3HIBWi
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1679639965.A.01F.html
1F：推 medama: 感謝分享 03/24 14:48
2F：推 Syoshinsya: 推 03/24 15:03
3F：→ greenday88: 謝謝心得分享，網路比較少人分享功能心得，我想問回 03/24 19:16
4F：→ greenday88: 覆評論是會審核喔? 03/24 19:17
會，只要不是髒話那種很糟糕的，審核很快
5F：推 mizume: 推分享 03/24 21:28
6F：推 sweet79731: 推 祝生意昌隆 03/24 22:53
7F：推 Japan2001: 您的便當看起來好好吃，請問您的店是在那裡呢？ 03/25 01:27
8F：→ iphone24: 內用優惠在學生跟辦公室區做很適合，地點比較不好的可 03/25 12:27
9F：→ iphone24: 能要再想想 03/25 12:28
我們運氣不錯，附近辦公室林立XD
10F：→ G773: 附近蛋餅店遇過不是自身的問題，賤熊貓卻封鎖回覆，要店家 03/25 14:56
11F：→ G773: 揹黑鍋... 最近老闆又抱怨，因蛋價飆漲要改菜單，熊貓不 03/25 14:56
12F：→ G773: 接受用補丁方式改價目表，要他們重新輸出大圖，才會審核。 03/25 14:56
14F：→ G773: （上面是翻拍老闆手機的畫面） 03/25 14:57
蛋價提升大家都在改菜單．．．要按照人家流程改就會很快了，回覆評論的話可以問一下
客服為什麽沒過
15F：推 peacekingdom: 我都用線上平台看店家有沒有開(*^ω^*) 03/25 23:02
16F：推 diamondsmind: 樓上我遇過用熊貓訂等超久 最後才知道那家店今天 03/26 08:17
17F：→ diamondsmind: 根本沒開XD 好像是訂了之後過2個小時後我打電話去 03/26 08:17
18F：→ diamondsmind: 店家都沒人接才發現的… 所以你可能要小心一點>< 03/26 08:17
19F：推 diogofseixas: 小胃口專用吧 03/26 20:17
20F：推 Goog1e: 同上 這圖我打開看到一定馬上關掉 貴又小 我猜價錢100up 03/27 11:14
21F：→ cathy0204: 辛苦了，疫情沒倒下的店家真的很厲害 03/28 06:13
回顧起來，真的覺得那段日子好苦......感謝老天給我的運氣
22F：推 sfwejfish: 熊貓是不是有連動google商家？ 03/28 09:25
23F：→ sfwejfish: 或是UE 上週在查商家評價對留言有種即視感 03/28 09:26
24F：推 jamie0204: 有沒有攝影師拍的照片真的差很多，有時候我看到上面 03/30 08:16
25F：→ jamie0204: 的照片很陽春我就會不想買 03/30 08:17
這個我記得當時是熊貓20+1張的方案~滿夠用的，就不用另外請外面的攝影師了
26F：推 weiza: 任何產業都這樣，要一直靠北才會成長 03/30 18:51
真的，之前不能回評論，都會去找客服理論
27F：推 benneny: 所以你目前是以外送平臺為主嗎? 內用優惠會不會影響線上 03/30 19:37
28F：→ benneny: 訂單? 03/30 19:37
我還是以實體店客人為主，平台只能當輔助阿捏，內用規內用，外送訂單沒啥影響
29F：推 pttloser: 回覆功能很實用，看店長很常用評論去教育客人! 03/31 17:51
請各位店長善用評論，心情會比較好
※ 編輯: duckboobe (180.217.67.211 臺灣), 03/31/2023 18:28:25
30F：推 Kevin0224: 感恩分享，便當拍得很好欸 03/31 23:20
31F：推 diamondsmind: 便當看起來好好吃喔！！！不過給原PO小小的建議， 04/02 13:16
32F：→ diamondsmind: 像我是不喜歡飯被菜沾到的人>< 看到這種便當盒的 04/02 13:16
33F：→ diamondsmind: 話購買動力會銳減QQ 不過原PO生意很好應該沒差哈 04/02 13:16
34F：→ diamondsmind: 哈哈XD 04/02 13:16
35F：推 linein: 內用熊貓沒抽？熊貓有這麼佛？不太相信 04/06 23:47
36F：推 food123: 熊貓內用是收月租費 無本生意幹嘛不做 反正是店家自己出 04/07 13:34
37F：→ food123: 折扣 04/07 13:34
38F：推 littlea: 抽成要習慣接受啊 不然你自己養外送員不可能啊 04/10 10:44