作者duckboobe (大可不必)
看板FoodDelivery
标题[心得] foodpanda店家加入一年心得
时间Fri Mar 24 14:39:23 2023
加入熊猫一年的小菜鸟来分享跟foodpanda合作的感想
前年终於圆梦开了一家店，不过疫情的关系，生意真的苦，我决定去找了外送平台业务问
一下合作方案，除了谈抽成之外我也有问了很多行销活动之类的东西
就这样一路合作到现在，中间也是偶尔会对平台抱怨，像是偶尔会出现系统异常之类的，
不过靠北久了还是有感受到平台是有在听店家意见啦
像是回覆评论这个新加入的功能，蛮赞的
https://imgur.com/hnzkwun
不得不说很容易遇到发疯的客人在评论区乱，虽然知道评论通常就是自由心证，看看就好
但还是很不爽，前阵子业务跟我说有新的回覆评论功能，可以回覆客人，当下就去回，可
以把无理嘴回去心情蛮爽的
当然回覆还是要以有礼貌的方式去回啦，
如果是ㄧ些攻击言论发出去我猜马上被驳回
另外还有内用优惠功能
https://imgur.com/h2sDPB2
其实因为疫情的影响，我们店流失不少客人，参加内用优惠之後就有不少客人来店内用餐
参加的方法是这样：跟後台申请，每个月费用大约100 (看你要的折扣去调)
除了有新增客人回来之外，我是觉得比起订单要给熊猫抽成，这样跟客人接触直接收到钱
的感觉我更喜欢
毕竟APP广告行销虽然有帮助，但线上订单要抽成，那个抽成%数大家也知道....
严格来说我是觉得跟平台合作还是有一定的成效，不过真的要看自己决定怎样的行销方式
，我之前也是过用DM但就不怎麽样.....花钱又不一定有效
加入外送可以接触到线上的消费族群，现在虽然疫情已经没那麽严重了，但感觉外送已经
是蛮多上班族生活的一部分了，生意都还算OK
附上我们的商品照，鸡腿排跟香肠便当
https://imgur.com/x0vG4MU
https://imgur.com/R3HIBWi
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.79.98 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1679639965.A.01F.html
1F：推 medama: 感谢分享 03/24 14:48
2F：推 Syoshinsya: 推 03/24 15:03
3F：→ greenday88: 谢谢心得分享，网路比较少人分享功能心得，我想问回 03/24 19:16
4F：→ greenday88: 覆评论是会审核喔? 03/24 19:17
会，只要不是脏话那种很糟糕的，审核很快
5F：推 mizume: 推分享 03/24 21:28
6F：推 sweet79731: 推 祝生意昌隆 03/24 22:53
7F：推 Japan2001: 您的便当看起来好好吃，请问您的店是在那里呢？ 03/25 01:27
8F：→ iphone24: 内用优惠在学生跟办公室区做很适合，地点比较不好的可 03/25 12:27
9F：→ iphone24: 能要再想想 03/25 12:28
我们运气不错，附近办公室林立XD
10F：→ G773: 附近蛋饼店遇过不是自身的问题，贱熊猫却封锁回覆，要店家 03/25 14:56
11F：→ G773: 背黑锅... 最近老板又抱怨，因蛋价飙涨要改菜单，熊猫不 03/25 14:56
12F：→ G773: 接受用补丁方式改价目表，要他们重新输出大图，才会审核。 03/25 14:56
14F：→ G773: （上面是翻拍老板手机的画面） 03/25 14:57
蛋价提升大家都在改菜单．．．要按照人家流程改就会很快了，回覆评论的话可以问一下
客服为什麽没过
15F：推 peacekingdom: 我都用线上平台看店家有没有开(*^ω^*) 03/25 23:02
16F：推 diamondsmind: 楼上我遇过用熊猫订等超久 最後才知道那家店今天 03/26 08:17
17F：→ diamondsmind: 根本没开XD 好像是订了之後过2个小时後我打电话去 03/26 08:17
18F：→ diamondsmind: 店家都没人接才发现的… 所以你可能要小心一点>< 03/26 08:17
19F：推 diogofseixas: 小胃口专用吧 03/26 20:17
20F：推 Goog1e: 同上 这图我打开看到一定马上关掉 贵又小 我猜价钱100up 03/27 11:14
21F：→ cathy0204: 辛苦了，疫情没倒下的店家真的很厉害 03/28 06:13
回顾起来，真的觉得那段日子好苦......感谢老天给我的运气
22F：推 sfwejfish: 熊猫是不是有连动google商家？ 03/28 09:25
23F：→ sfwejfish: 或是UE 上周在查商家评价对留言有种即视感 03/28 09:26
24F：推 jamie0204: 有没有摄影师拍的照片真的差很多，有时候我看到上面 03/30 08:16
25F：→ jamie0204: 的照片很阳春我就会不想买 03/30 08:17
这个我记得当时是熊猫20+1张的方案~满够用的，就不用另外请外面的摄影师了
26F：推 weiza: 任何产业都这样，要一直靠北才会成长 03/30 18:51
真的，之前不能回评论，都会去找客服理论
27F：推 benneny: 所以你目前是以外送平台为主吗? 内用优惠会不会影响线上 03/30 19:37
28F：→ benneny: 订单? 03/30 19:37
我还是以实体店客人为主，平台只能当辅助阿捏，内用规内用，外送订单没啥影响
29F：推 pttloser: 回覆功能很实用，看店长很常用评论去教育客人! 03/31 17:51
请各位店长善用评论，心情会比较好
※ 编辑: duckboobe (180.217.67.211 台湾), 03/31/2023 18:28:25
30F：推 Kevin0224: 感恩分享，便当拍得很好欸 03/31 23:20
31F：推 diamondsmind: 便当看起来好好吃喔！！！不过给原PO小小的建议， 04/02 13:16
32F：→ diamondsmind: 像我是不喜欢饭被菜沾到的人>< 看到这种便当盒的 04/02 13:16
33F：→ diamondsmind: 话购买动力会锐减QQ 不过原PO生意很好应该没差哈 04/02 13:16
34F：→ diamondsmind: 哈哈XD 04/02 13:16
35F：推 linein: 内用熊猫没抽？熊猫有这麽佛？不太相信 04/06 23:47
36F：推 food123: 熊猫内用是收月租费 无本生意干嘛不做 反正是店家自己出 04/07 13:34
37F：→ food123: 折扣 04/07 13:34
38F：推 littlea: 抽成要习惯接受啊 不然你自己养外送员不可能啊 04/10 10:44