作者im625lin (im625)
看板FoodDelivery
標題[心得] 熊貓pro退費
時間Wed Dec 7 17:58:04 2022
前幾天pro自動續約，但是發現家裡附近的熊貓超市收攤了，而且最近的外送需求偏低，
想說來看看怎麼申請退費。
App裡面的用戶問答都說，一旦續約就不能退費，問客服也是跳針說不能退費
https://i.imgur.com/vv5tNzV.jpg
結果去翻了細則，其實在某些條件下是可以退的
https://i.imgur.com/ywL8kJ7.jpg
其實這些條件滿嚴苛的，最好就是不要下訂單，不然隨便用個外帶自取就不能退費了
翻到條款後拿去問客服，問了兩個客服感覺都是敷衍的回答，只說已經提出申請，但是我
的pro資格還在，信箱也沒有收到通知。就像是遇到訂單金額有問題，客服A叫你先下單再
申請退費，結果客服B跟你說以系統金額為主。為了保險起見，最後去找臉書小編，拿到
已在某月某日提出申請的紀錄
https://i.imgur.com/6BcXYbc.jpg
期間被客服弄得很不爽，口氣也很差。
熊貓為了留住那119元，1-3個工作天硬是拖到最後一個工作天都還沒處理，所以我又去問
客服。
https://i.imgur.com/JgJTcKg.jpg
終於拿到已經退款的證明，這樣我也不用再追進度了，時間到沒拿到錢，就找銀行申請爭
議款。
有人會覺得119元是小錢，沒必要這樣，但是我覺得熊貓收割用戶毫不手軟，像是我家這
邊的熊貓超市收攤了，結果pro續約一樣給熊貓超市優惠券，沒有任何替代方案，這樣的
服務119元完全不想給他賺。
——更新——
收到退款通知信了
https://i.imgur.com/RJqpZdY.jpg
給end的人
熊貓pro在特定條件下是可以申請退費的，但是過程可能會充滿不開心，自行斟酌。
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1F：推 medama: 感謝分享 辛苦了12/07 18:27
2F：推 LaLFGF: 分享個狠一點的方法 直接把信用卡掛失 換一個卡號12/07 21:08
已經刷了報掛失也沒用XD
3F：推 medama: 二樓錯誤訊息 掛失一樣要繳費12/07 21:27
4F：推 Syoshinsya: 這打臉的 XD12/07 22:14
5F：→ holsety: 報掛失盜刷是違法的喔 12/08 21:20
熊貓的退費信都寄來了，銀行那邊是說若後續沒有確實退費可以幫我申請爭議款
※ 編輯: im625lin (218.166.51.60 臺灣), 12/09/2022 09:19:59
6F：推 ayhlee: 我也是發現被自動續約,去客服反映要取消...12/16 14:33
7F：→ ayhlee: 第一個客服盧很久,就說不能退,然後就自己結束對話XD12/16 14:34
8F：→ ayhlee: 後來我直接截圖,其實續約的七天內都可以退,只要沒用到優惠12/16 14:35
9F：→ ayhlee: 這是熊貓的條款寫的,後來第三個客服才同意可以退........12/16 14:37
跟客服的對話一定都要截圖，不然他們很多時候都是講講，系統根本沒有執行後續動作。
※ 編輯: im625lin (219.85.159.233 臺灣), 12/20/2022 07:06:01