※ 引述《hhyn (hahapy)》之銘言： 文長恕刪 : 請問我是否有管道能反應這件事? : app內都沒有合適選項 我想針對最後兩句話來講一件事 最近我看到很有深度的一個座談討論 剛好也就是我之前發連署文的後續 裡面江教授和馮律師的對話水平很高 大概是我看過針對外送提出的觀點最好的一次 剛好能解釋原po最後的疑問 江教授提出很好的觀點 數位平台有一個很大的特色—科技元素 AI自動化的設計、制式化的回覆 這種模式最省錢 但你常常是面對冰冷冷的機器而不是真人客服對話 大數據蒐集整理出最常發生的情況 然後給你選項方便快速點一點 所以原po 才找不到合適的選項反映 有好處就是使用上快速方便 還有平台省錢不用請大量客服 缺點就是沒有辦法百分之百解決問題 有興趣的朋友可以點影片觀看 非常推崇江教授和馮律師的觀點 不喜歡的跳過 https://youtu.be/GvhWUYw6uVk ----- Sent from JPTT on my iPhone --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.147.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1664853880.A.18C.html