※ 引述《hhyn (hahapy)》之铭言： 文长恕删 : 请问我是否有管道能反应这件事? : app内都没有合适选项 我想针对最後两句话来讲一件事 最近我看到很有深度的一个座谈讨论 刚好也就是我之前发连署文的後续 里面江教授和冯律师的对话水平很高 大概是我看过针对外送提出的观点最好的一次 刚好能解释原po最後的疑问 江教授提出很好的观点 数位平台有一个很大的特色—科技元素 AI自动化的设计、制式化的回覆 这种模式最省钱 但你常常是面对冰冷冷的机器而不是真人客服对话 大数据蒐集整理出最常发生的情况 然後给你选项方便快速点一点 所以原po 才找不到合适的选项反映 有好处就是使用上快速方便 还有平台省钱不用请大量客服 缺点就是没有办法百分之百解决问题 有兴趣的朋友可以点影片观看 非常推崇江教授和冯律师的观点 不喜欢的跳过 https://youtu.be/GvhWUYw6uVk ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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