作者glassesdeer (眼鏡鹿)
看板FoodDelivery
標題UberEats外送員亂送餐點還多收錢
時間Sat Jul 2 14:52:30 2022
如題，我們沒有人訂餐。家裡70幾歲的阿公下午收到一份155元的餐點，外送員跟他收了2
00元（還沒找錢）。
（他以為是家裡有其他人訂餐，但我們家只有訂過FOODPANDA)
結果那份餐點上的名字根本不是我們家的人，單據上的155還是已付金額。
因為我沒有在用ubereats，無法投過客服反應，客服電話02-7741-4632還直接播錄音沒客
服？
想問各位這樣到底怎麼反應？
我妹打電話給出餐的店家，店家說沒辦聯絡到外送員。
莫名奇妙幫別人付餐錢，那個外送員也真的很誇張，看家裡只有老人家居然多收餐錢….
https://i.imgur.com/5uNMOtF.jpg
Update一下我剛剛去店家
店家態度很好，但也無奈找不到外送員。
然後被送錯餐的Mariana又訂了一次餐….
希望她能早點吃到想吃的便當….
Ubereats的臉書收到消息後，問了我妹的ubereats帳號，要看看後續的處理。
我擔心這個外送員明知不用收款還超收，是個慣犯，不希望有更多的人受害！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.56.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1656744752.A.C51.html
1F：推 IDfor2010: 沒點餐 為什麼要付錢? 為什麼要收餐?07/02 14:58
2F：→ IDfor2010: 既然付錢又拿餐了 當然是吃掉07/02 14:58
3F：→ IDfor2010: 吃掉前先拍照 改天投訴客服07/02 14:59
4F：→ IDfor2010: 也不排除其他故事情節07/02 14:59
5F：→ IDfor2010: 也有可能客人填錯地址 或外送員沒看備註07/02 15:04
老人家以為是我們其他人訂餐。他不知道我們沒有用ubereats的習慣，對老人家來說都是
外送。
※ 編輯: glassesdeer (49.216.56.75 臺灣), 07/02/2022 15:14:39
6F：推 dayanday: 平台app詬病想找人找不到活人07/02 15:17
7F：→ dayanday: 可以馬上處理的消費糾紛，往往變成羅生門07/02 15:19
※ 編輯: glassesdeer (49.216.56.75 臺灣), 07/02/2022 15:58:31
8F：推 food123: 155可能沒加運費吧 加運費可能200 有可能是外送員送錯07/02 16:10
9F：→ food123: 剛好家人不知道 又付錢收下07/02 16:10
※ 編輯: glassesdeer (49.216.56.75 臺灣), 07/02/2022 16:23:45
10F：推 medama: 很難處理 建議吞下 叫老人家別再這樣07/02 17:19
11F：推 medama: 我猜是外勞訂餐選現金付款 運費45 外送員送錯 07/02 17:22
12F：推 wwwwwwww: 不可能喔，那張外送單就列了是155，是惡劣的外送員沒錯07/03 01:02
13F：→ rneovv: 名字跟餐點看起來是外勞點的 應該不會用APP地址沒填讓系統 07/03 08:39
14F：→ rneovv: 自動定位導致送到你家地址 又剛好阿公不懂也跟著付錢07/03 08:40
15F：→ food123: 581的店家不會知道客人的運費和用了什麼優惠碼 上面的價07/03 10:57
16F：→ food123: 錢真的不代表最後付款的金額07/03 10:57
17F：推 lilweiting: 覺得就是rn大說的那樣 蠻多外勞地址都不準確 07/03 13:36
18F：→ syensyens: 感覺是看到老人就騙錢看看，惡劣 07/03 16:43
19F：推 grasstable: 傻眼！ 07/03 18:16
最後update
昨天下午反映客服，今天晚上還沒有等到回應。我跟我妹（我妹有Uber帳號）說我明天去
報警（告外送員詐欺），後來客服立馬退給我妹200元優惠券。
我們也跟家裡阿公阿嬤說，我們如果叫外賣都會跟他們先說，也不會需要他們付錢。
※ 編輯: glassesdeer (49.216.56.75 臺灣), 07/03/2022 23:20:51
20F：推 mamaway: 200元應該是含運費 07/04 03:39
21F：→ xx810032: 200應該含運ue的運費是不會在單子上的 07/04 11:04
22F：→ KoTK: 超傻眼 07/22 13:34
23F：推 kfelix10190: 這個絕對超過155，運費不會顯示在這 08/04 16:50