作者color7017 (COLOR)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] LINE上的快一點點餐系統問題
時間Tue Jun 14 20:11:57 2022
大家好，我今天晚餐吃了［快一點點餐系統］一頓氣，現在氣消了，仔細想想我遇到的狀況
大家都可能遇到，所以上來抱怨一下，提醒各位小心。
事情的經過是這樣，我有一位晚上六點要出門上大夜班的家人，平日我會五點就幫他備好晚
餐。
之前用過一次LINE上的快一點，點過連鎖店煎餃，順利線上付款，自取完成訂單。今日再用
一次系統點了顯示在附近的日式廚房，依預估時間去取餐。
https://i.imgur.com/lzmhwLZ.jpg
到了店家住址時，發現這裡根本就沒有什麼便當店，根本就是普通民宅，我前後左右附近多
繞了幾圈，也沒有任何店家是顯示該店名稱。重點是，當我著急打開系統，想詢問店家的所
在位置，發現根本沒有任何聯絡方式，包括電話！！！
https://i.imgur.com/j9BALuG.jpg
於是我著急的尋找快一點的客服電話，但打了多通無人接聽，並且不是免付費客服，所以我
聽音樂的時間也持續在扣我的電話費，我的餐點才180，卻花了69.6元來解決這個問題！
https://i.imgur.com/dHKVwMy.jpg
客服接聽後，她告訴我該店家是［測試店家］，目前是不會出單的，她會協助我退費（對，
我已經付款），但我很生氣，我心想竟然是測試店家，為什麼要公開測試系統，難道他們不
知道這世界上有一種方式叫封測嗎！但客服也是人，我知道不是她的錯，所以我忍住脾氣沒
罵她，得到退款就算了。
https://i.imgur.com/qR0e4Ox.jpg
當時已超過晚上六點，我的大夜班家人只好餓著肚子去上班，唉…
分享一下這次經驗，提醒大家如果要使用該系統點餐，請先確定不是幽靈店家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.121.147 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1655208719.A.AEA.html
1F：推 joey6504: 這種剛上線的平台問題都很多啦，以前熊貓剛出自取的時候06/14 21:08
2F：→ joey6504: 曾經用過，結果付款後要取餐前訂單完成了店家說他們沒收06/14 21:08
3F：→ joey6504: 到訂單，找客服說要叫我請店家回覆他們，兩邊互踢皮球，06/14 21:08
4F：→ joey6504: 後來我就認賠，再也沒去過那家店了06/14 21:08
現在的熊貓自取還是這樣，明明就還沒取餐，卻顯示訂單已完成，後來發現熊貓自取的訂單
是由店家滑而非消費者，雖然店家的餐點都有給我，但這種設計很奇怪。你的錢被店家吃了
沒錯。
5F：推 Syoshinsya: 其實快一點蠻久的了，不過這情況真的很瞎。06/14 21:12
超哭
6F：→ Syoshinsya: 雖然熊貓、581、Foodomo等平臺，這種蠢事也沒少過。06/14 21:14
7F：推 medama: 太慘了吧06/14 21:50
就是當下很著急，如果知道是幽靈我就另外隨便買飯給家人吃就好，但當下不知道，怕不去
取會浪費了兩個便當。
※ 編輯: color7017 (59.126.121.147 臺灣), 06/14/2022 21:56:38
8F：→ Sheng98: 熊貓自取的以前有發生過店家接單後變成已取, 實際上是店 06/14 22:29
9F：→ Sheng98: 家有接單也在做, 照預定時間去現場取就有了 06/14 22:29
10F：→ Sheng98: 也有發生過店家接單後一樣變已取, 去到店家後店家說好像 06/14 22:30
11F：→ Sheng98: 有看到單進來, 點下去後就不見了 06/14 22:30
12F：→ Sheng98: 不過熊貓的 app 後來在使用者端提供取餐後滑掉的功能, 店 06/14 22:31
13F：→ Sheng98: 家那邊就不清楚了, 可能要防止店家自己按消費者已取餐的 06/14 22:31
14F：→ Sheng98: 問題吧 06/14 22:31
15F：推 Axarz631: 有時候店家是不小心按的 因為店家習慣是做好訂單就好按 06/15 02:12
16F：→ Axarz631: 完成call外送員來取餐 忙的時候一沒注意到是自取就會不 06/15 02:12
17F：→ Axarz631: 小心按掉 總之這算是熊貓app的鍋 06/15 02:13
18F：→ Axarz631: 以前也發生過做好餐 客人一直沒來拿 也聯絡不到人 我太 06/15 02:18
19F：→ Axarz631: 太要打烊了只好把它按掉 之後就收到客訴 還被客服警告客 06/15 02:19
20F：→ Axarz631: 人沒拿就不能按 06/15 02:20