作者color7017 (COLOR)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] LINE上的快一点点餐系统问题
时间Tue Jun 14 20:11:57 2022
大家好，我今天晚餐吃了［快一点点餐系统］一顿气，现在气消了，仔细想想我遇到的状况
大家都可能遇到，所以上来抱怨一下，提醒各位小心。
事情的经过是这样，我有一位晚上六点要出门上大夜班的家人，平日我会五点就帮他备好晚
餐。
之前用过一次LINE上的快一点，点过连锁店煎饺，顺利线上付款，自取完成订单。今日再用
一次系统点了显示在附近的日式厨房，依预估时间去取餐。
https://i.imgur.com/lzmhwLZ.jpg
到了店家住址时，发现这里根本就没有什麽便当店，根本就是普通民宅，我前後左右附近多
绕了几圈，也没有任何店家是显示该店名称。重点是，当我着急打开系统，想询问店家的所
在位置，发现根本没有任何联络方式，包括电话！！！
https://i.imgur.com/j9BALuG.jpg
於是我着急的寻找快一点的客服电话，但打了多通无人接听，并且不是免付费客服，所以我
听音乐的时间也持续在扣我的电话费，我的餐点才180，却花了69.6元来解决这个问题！
https://i.imgur.com/dHKVwMy.jpg
客服接听後，她告诉我该店家是［测试店家］，目前是不会出单的，她会协助我退费（对，
我已经付款），但我很生气，我心想竟然是测试店家，为什麽要公开测试系统，难道他们不
知道这世界上有一种方式叫封测吗！但客服也是人，我知道不是她的错，所以我忍住脾气没
骂她，得到退款就算了。
https://i.imgur.com/qR0e4Ox.jpg
当时已超过晚上六点，我的大夜班家人只好饿着肚子去上班，唉…
分享一下这次经验，提醒大家如果要使用该系统点餐，请先确定不是幽灵店家。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.121.147 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1655208719.A.AEA.html
1F：推 joey6504: 这种刚上线的平台问题都很多啦，以前熊猫刚出自取的时候06/14 21:08
2F：→ joey6504: 曾经用过，结果付款後要取餐前订单完成了店家说他们没收06/14 21:08
3F：→ joey6504: 到订单，找客服说要叫我请店家回覆他们，两边互踢皮球，06/14 21:08
4F：→ joey6504: 後来我就认赔，再也没去过那家店了06/14 21:08
现在的熊猫自取还是这样，明明就还没取餐，却显示订单已完成，後来发现熊猫自取的订单
是由店家滑而非消费者，虽然店家的餐点都有给我，但这种设计很奇怪。你的钱被店家吃了
没错。
5F：推 Syoshinsya: 其实快一点蛮久的了，不过这情况真的很瞎。06/14 21:12
超哭
6F：→ Syoshinsya: 虽然熊猫、581、Foodomo等平台，这种蠢事也没少过。06/14 21:14
7F：推 medama: 太惨了吧06/14 21:50
就是当下很着急，如果知道是幽灵我就另外随便买饭给家人吃就好，但当下不知道，怕不去
取会浪费了两个便当。
※ 编辑: color7017 (59.126.121.147 台湾), 06/14/2022 21:56:38
8F：→ Sheng98: 熊猫自取的以前有发生过店家接单後变成已取, 实际上是店 06/14 22:29
9F：→ Sheng98: 家有接单也在做, 照预定时间去现场取就有了 06/14 22:29
10F：→ Sheng98: 也有发生过店家接单後一样变已取, 去到店家後店家说好像 06/14 22:30
11F：→ Sheng98: 有看到单进来, 点下去後就不见了 06/14 22:30
12F：→ Sheng98: 不过熊猫的 app 後来在使用者端提供取餐後滑掉的功能, 店 06/14 22:31
13F：→ Sheng98: 家那边就不清楚了, 可能要防止店家自己按消费者已取餐的 06/14 22:31
14F：→ Sheng98: 问题吧 06/14 22:31
15F：推 Axarz631: 有时候店家是不小心按的 因为店家习惯是做好订单就好按 06/15 02:12
16F：→ Axarz631: 完成call外送员来取餐 忙的时候一没注意到是自取就会不 06/15 02:12
17F：→ Axarz631: 小心按掉 总之这算是熊猫app的锅 06/15 02:13
18F：→ Axarz631: 以前也发生过做好餐 客人一直没来拿 也联络不到人 我太 06/15 02:18
19F：→ Axarz631: 太要打烊了只好把它按掉 之後就收到客诉 还被客服警告客 06/15 02:19
20F：→ Axarz631: 人没拿就不能按 06/15 02:20