作者medama ( )
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標題[新聞]Foodpanda加收外送費 北市1天收231件投訴
時間Wed Jun 8 17:04:11 2022
https://udn.com/news/story/7270/6372108
Foodpanda加收外送費惹議 北市1天收231件投訴
2022-06-08 11:03聯合報／ 記者鍾維軒／台北即時報導
外送平台Foodpanda日前宣布，北部6縣市每筆訂單加收3到5元，引發使用者反彈，已繳費加
入Pro方案尤其不滿；北市法務局在短短2天內，收到的相關申訴案就有231件。圖／聯合報
系資料照片
外送平台Foodpanda日前宣布，北部6縣市每筆訂單加收3到5元，引發使用者反彈，已繳費加
入Pro方案尤其不滿。北市法務局統計，截至今天9時，短短2天相關申訴案就有231件，主任
消保官楊麗萍表示，將會視業者辦理狀況進行後續處理。
Foodpanda宣布自6月7日上午10時起對特定地區的外送訂單增收平台費，北北基收5元，桃園
市、新竹縣市收3元，至於其他地區則會視營運計畫再做調整。聲明中並指出，去年底在馬
來西亞、新加坡、香港已開始收取這項費用。
有民眾投訴，自己訂閱Foodpanda Pro會員制1年，訂閱條款舊公告，任何費用調整會於續訂
時生效，不影響續訂前使用，熊貓外送卻片面違反合約與廣告內容，每筆外送訂單加收3到5
元，即使不接受漲價後的方案，也無法依照比例退回已繳納會員費用，不符比例原則，也違
反消保法，詢問客服後也不予理會，批評熊貓外送是「不良廠商賺黑心暴利」。
心得： 年費會員大家投起來！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.69.76 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1654679053.A.4EB.html
1F：推 catmoss: 我申訴的內容跟最後一段完全一模一樣哈 還有8個月要被坑 06/08 17:22
2F：推 sealman234: 其實他們可以玩文字解釋，就是「任何費用調整」單 06/08 21:57
3F：→ sealman234: 指訂閱的費用， 06/08 21:57
4F：→ sealman234: 不包含之後新增的費用，像是這次的平台費 06/08 21:57
5F：推 kimono1022: 真的爛死 06/08 22:27
6F：推 biglarge: 調解，玩死自己 06/09 09:43
7F：推 REMEMBERYAU: 投訴的人多一點讓他們多賺的錢請法務跑調解好了 06/09 12:20
8F：推 angelikatsai: 在國外叫外送有平台費 回台沒有還真不習慣~ 06/09 15:04
9F：推 LionHeart824: 賤價熊貓台灣人最愛ㄌ 06/09 15:12
10F：推 missen: 雖然很唐突但5塊錢我是還好 06/09 15:15
11F：推 fs020457: 放心 熊貓賤價大家還是愛用 06/09 15:29
12F：推 urania0607: 其他國家都在收平台費 台灣收也正常啦 06/09 15:31
13F：推 quirkyooo: 我南部 先叫好叫滿 06/09 15:54
14F：推 littlejo: 我有買會員 但不覺得五塊可以讓我感受很差 06/09 16:01
15F：推 missuuuuu: 南部先預防性用起來 06/09 16:22
16F：推 magic404011: 要收也是要等人家續訂時才能收阿 06/09 22:37
17F：→ magic404011: 你房租簽一年，結果房東下個月跟你說漲租金 06/09 22:39
18F：推 kimono1022: 真的 根本房東找名目亂漲 06/10 01:09
19F：推 kimono1022: 一堆人說還好 每天買一次 一個月多150 06/10 01:13
20F：→ sealman234: 上面很多人在說國外早就收了，啊國外是乾我，我住 06/10 02:21
21F：→ sealman234: 國外嗎 06/10 02:21
22F：推 carllace: 他漲的不是房租而是另外加收費用 06/10 08:39
23F：→ color7017: 如果用房租來比喻，應該是：房租不變，但無端端多出一 06/14 23:56
24F：→ color7017: 筆社區大門進出費，跟你說因為你有在進出，所以門會耗 06/14 23:56
25F：→ color7017: 損，使用者付費正常，可是租房已簽約一年，又不能不進 06/14 23:56
26F：→ color7017: 出大門，當初簽約時怎不講要負責社區大門的成本呢？房 06/14 23:56
27F：→ color7017: 東卻強凹，本來簽約就只跟你收房租，社區大門的耗損成 06/14 23:56
28F：→ color7017: 本我又沒算在房租裡！ 06/14 23:56
29F：推 kimono1022: 對 就是這種狀況 06/15 00:54
30F：→ color7017: 雖然我不是訂閱戶，但看到許多3、5元付不起、國外早就 06/15 02:35
31F：→ color7017: 收了這種留言，就懷疑這種發言若不是工讀生刻意模糊焦 06/15 02:35
32F：→ color7017: 點，看起來也頗有感知障礙。在台灣會計較3、5元的根本 06/15 02:35
33F：→ color7017: 不會使用外送（都這麼近），它就是一個花錢買時間或買 06/15 02:35
34F：→ color7017: 懶的服務，平台費國外收台灣當然也收，會訂閱的就是會 06/15 02:35
35F：→ color7017: 去訂閱，這次的反彈重點是：你沒先講，事後才告知訂閱 06/15 02:35
36F：→ color7017: 戶會有這筆成本需要負擔，違反了資訊揭露的公平交易原 06/15 02:35
37F：→ color7017: 則。 06/15 02:35
38F：推 Beramode: 剛剛也去填了消保申訴單 只要幾分鐘 大家不要怕麻煩 06/19 14:44
40F：推 avali: 已申訴，欺人太甚 06/21 23:04