作者medama ( )
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标题[新闻]Foodpanda加收外送费 北市1天收231件投诉
时间Wed Jun 8 17:04:11 2022
https://udn.com/news/story/7270/6372108
Foodpanda加收外送费惹议 北市1天收231件投诉
2022-06-08 11:03联合报／ 记者锺维轩／台北即时报导
外送平台Foodpanda日前宣布，北部6县市每笔订单加收3到5元，引发使用者反弹，已缴费加
入Pro方案尤其不满；北市法务局在短短2天内，收到的相关申诉案就有231件。图／联合报
系资料照片
外送平台Foodpanda日前宣布，北部6县市每笔订单加收3到5元，引发使用者反弹，已缴费加
入Pro方案尤其不满。北市法务局统计，截至今天9时，短短2天相关申诉案就有231件，主任
消保官杨丽萍表示，将会视业者办理状况进行後续处理。
Foodpanda宣布自6月7日上午10时起对特定地区的外送订单增收平台费，北北基收5元，桃园
市、新竹县市收3元，至於其他地区则会视营运计画再做调整。声明中并指出，去年底在马
来西亚、新加坡、香港已开始收取这项费用。
有民众投诉，自己订阅Foodpanda Pro会员制1年，订阅条款旧公告，任何费用调整会於续订
时生效，不影响续订前使用，熊猫外送却片面违反合约与广告内容，每笔外送订单加收3到5
元，即使不接受涨价後的方案，也无法依照比例退回已缴纳会员费用，不符比例原则，也违
反消保法，询问客服後也不予理会，批评熊猫外送是「不良厂商赚黑心暴利」。
心得： 年费会员大家投起来！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.69.76 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1654679053.A.4EB.html
1F：推 catmoss: 我申诉的内容跟最後一段完全一模一样哈 还有8个月要被坑 06/08 17:22
2F：推 sealman234: 其实他们可以玩文字解释，就是「任何费用调整」单 06/08 21:57
3F：→ sealman234: 指订阅的费用， 06/08 21:57
4F：→ sealman234: 不包含之後新增的费用，像是这次的平台费 06/08 21:57
5F：推 kimono1022: 真的烂死 06/08 22:27
6F：推 biglarge: 调解，玩死自己 06/09 09:43
7F：推 REMEMBERYAU: 投诉的人多一点让他们多赚的钱请法务跑调解好了 06/09 12:20
8F：推 angelikatsai: 在国外叫外送有平台费 回台没有还真不习惯~ 06/09 15:04
9F：推 LionHeart824: 贱价熊猫台湾人最爱ㄌ 06/09 15:12
10F：推 missen: 虽然很唐突但5块钱我是还好 06/09 15:15
11F：推 fs020457: 放心 熊猫贱价大家还是爱用 06/09 15:29
12F：推 urania0607: 其他国家都在收平台费 台湾收也正常啦 06/09 15:31
13F：推 quirkyooo: 我南部 先叫好叫满 06/09 15:54
14F：推 littlejo: 我有买会员 但不觉得五块可以让我感受很差 06/09 16:01
15F：推 missuuuuu: 南部先预防性用起来 06/09 16:22
16F：推 magic404011: 要收也是要等人家续订时才能收阿 06/09 22:37
17F：→ magic404011: 你房租签一年，结果房东下个月跟你说涨租金 06/09 22:39
18F：推 kimono1022: 真的 根本房东找名目乱涨 06/10 01:09
19F：推 kimono1022: 一堆人说还好 每天买一次 一个月多150 06/10 01:13
20F：→ sealman234: 上面很多人在说国外早就收了，啊国外是乾我，我住 06/10 02:21
21F：→ sealman234: 国外吗 06/10 02:21
22F：推 carllace: 他涨的不是房租而是另外加收费用 06/10 08:39
23F：→ color7017: 如果用房租来比喻，应该是：房租不变，但无端端多出一 06/14 23:56
24F：→ color7017: 笔社区大门进出费，跟你说因为你有在进出，所以门会耗 06/14 23:56
25F：→ color7017: 损，使用者付费正常，可是租房已签约一年，又不能不进 06/14 23:56
26F：→ color7017: 出大门，当初签约时怎不讲要负责社区大门的成本呢？房 06/14 23:56
27F：→ color7017: 东却强凹，本来签约就只跟你收房租，社区大门的耗损成 06/14 23:56
28F：→ color7017: 本我又没算在房租里！ 06/14 23:56
29F：推 kimono1022: 对 就是这种状况 06/15 00:54
30F：→ color7017: 虽然我不是订阅户，但看到许多3、5元付不起、国外早就 06/15 02:35
31F：→ color7017: 收了这种留言，就怀疑这种发言若不是工读生刻意模糊焦 06/15 02:35
32F：→ color7017: 点，看起来也颇有感知障碍。在台湾会计较3、5元的根本 06/15 02:35
33F：→ color7017: 不会使用外送（都这麽近），它就是一个花钱买时间或买 06/15 02:35
34F：→ color7017: 懒的服务，平台费国外收台湾当然也收，会订阅的就是会 06/15 02:35
35F：→ color7017: 去订阅，这次的反弹重点是：你没先讲，事後才告知订阅 06/15 02:35
36F：→ color7017: 户会有这笔成本需要负担，违反了资讯揭露的公平交易原 06/15 02:35
37F：→ color7017: 则。 06/15 02:35
38F：推 Beramode: 刚刚也去填了消保申诉单 只要几分钟 大家不要怕麻烦 06/19 14:44
40F：推 avali: 已申诉，欺人太甚 06/21 23:04