作者su64 (hello)
看板FoodDelivery
標題[問題] 熊貓外送東西有少 客服不理
時間Sat May 21 21:39:45 2022
之前訂熊貓的時候，
如果送來的東西有少，
跟客服聯繫之後都會馬上處理並賠償，
可是今天早上我訂的早餐套餐，
少送來一杯奶茶..
早上跟線上客服聯繫
到現在都還沒回覆，
已經超過12小時了@@
https://i.imgur.com/Qg1UPI3.jpg
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1653140387.A.E38.html
1F：→ medama: 寄客服信箱看看 05/21 21:44
2F：推 xudjpxup: 可能最近太多客訴，我上週和你一樣有漏東西，等了3x小 05/21 23:33
3F：→ xudjpxup: 時才收到第一次回覆，在我選擇處理方式後，又等了5x小 05/21 23:33
4F：→ xudjpxup: 時才收到第二次回覆並結案。等於這次案件耗時約4天… 05/21 23:33
5F：→ xudjpxup: 不過我的訂單很少出問題，這次也是第二次客訴，前一次 05/21 23:38
6F：→ xudjpxup: 和你一樣很快收到回覆 05/21 23:38
7F：推 Sand5287: 有時候可以直接打電話跟店家反應 有的確定是店家漏餐會 05/22 14:16
8F：→ Sand5287: 直接補送 05/22 14:16
9F：→ su64: 剛剛收到回覆了 真的差不多快30小時 05/22 15:48
10F：→ chocoball: 以前大概10分內回覆 現在都要好幾天.. 05/25 11:13
11F：→ Giza: 上週餐點有延遲 我密客服還是跟以前一樣回很快耶 05/26 10:58
12F：推 Desirefly: 感覺你的客服對話不是即時對話，我跟客服的對話和處理 05/27 07:00
13F：→ Desirefly: （退款及額外補償）都是即時的，我是年訂閱的，不曉得 05/27 07:00
14F：→ Desirefly: 跟訂閱與否有關 05/27 07:00
15F：→ kimono1022: 即時的好像隨機出沒 喜歡即時的 05/27 23:46
16F：→ su64: 我也是pro方案喔 05/30 19:38