作者su64 (hello)
看板FoodDelivery
标题[问题] 熊猫外送东西有少 客服不理
时间Sat May 21 21:39:45 2022
之前订熊猫的时候，
如果送来的东西有少，
跟客服联系之後都会马上处理并赔偿，
可是今天早上我订的早餐套餐，
少送来一杯奶茶..
早上跟线上客服联系
到现在都还没回覆，
已经超过12小时了@@
https://i.imgur.com/Qg1UPI3.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.116.229.159 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1653140387.A.E38.html
1F：→ medama: 寄客服信箱看看 05/21 21:44
2F：推 xudjpxup: 可能最近太多客诉，我上周和你一样有漏东西，等了3x小 05/21 23:33
3F：→ xudjpxup: 时才收到第一次回覆，在我选择处理方式後，又等了5x小 05/21 23:33
4F：→ xudjpxup: 时才收到第二次回覆并结案。等於这次案件耗时约4天… 05/21 23:33
5F：→ xudjpxup: 不过我的订单很少出问题，这次也是第二次客诉，前一次 05/21 23:38
6F：→ xudjpxup: 和你一样很快收到回覆 05/21 23:38
7F：推 Sand5287: 有时候可以直接打电话跟店家反应 有的确定是店家漏餐会 05/22 14:16
8F：→ Sand5287: 直接补送 05/22 14:16
9F：→ su64: 刚刚收到回覆了 真的差不多快30小时 05/22 15:48
10F：→ chocoball: 以前大概10分内回覆 现在都要好几天.. 05/25 11:13
11F：→ Giza: 上周餐点有延迟 我密客服还是跟以前一样回很快耶 05/26 10:58
12F：推 Desirefly: 感觉你的客服对话不是即时对话，我跟客服的对话和处理 05/27 07:00
13F：→ Desirefly: （退款及额外补偿）都是即时的，我是年订阅的，不晓得 05/27 07:00
14F：→ Desirefly: 跟订阅与否有关 05/27 07:00
15F：→ kimono1022: 即时的好像随机出没 喜欢即时的 05/27 23:46
16F：→ su64: 我也是pro方案喔 05/30 19:38