作者dayanday (QQ)
看板FoodDelivery
標題Re: [心得] 下雨天，給外送司機們的送餐技巧建議
時間Mon May 2 21:47:26 2022
司機大家都想快速衝趟獎
或者短時間內效益最大化
衍生出來雨天挑好送的單來送
無可厚非
可是長久下來對於客人來說產生負面效果
我就是住的遠才要叫外送不是嗎？
雨天反而權益被犧牲
我有想到可行性辦法解決
如果公司有看到願意採納意見的話
我提出來討論一下
有部分的司機其實也希望提升服務品質
照顧好每個客人的胃
無奈現行運作模式
接遠單一直以來都是效益最低的
而這群司機潛在的價值沒有被利用到
跟一般司機沒有分別
如果公司能發掘出他們
給予不錯的報酬補貼
讓他們服務遠單的客人同時
報酬不會和現行模式有太大的落差
我認為是可行的方法
並且這個有志於提升服務的司機
必須經過重重篩選出來
不能說淪為阿貓阿狗都能參加
或者是說被有心人利用來賺取更高報酬
有人可能會說加錢不就好
跟外送國家隊一樣重賞必有勇夫
其實不是
我的概念著重的是提升服務的理念
錢和品質是相對的沒錯
可是能做到錢ok品質一級棒不是更好
長久以來司機都被講成免洗筷
事實也是如此
可是潛在有高服務水準的人就被埋沒了
以上是我的淺見提出來討論一下吧！
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1F：→ peter861248: 怎麼個篩選法 05/02 22:11
2F：→ dayanday: 例如說 跑10000趟以上 員工餐0 幾乎不拒單 不棄單 不轉 05/02 22:21
3F：→ dayanday: 單 0負評 常常收的客人小費 舉個大概也不一定這樣篩選 05/02 22:21
4F：→ dayanday: 或者用秘密客下去實測挑人等等 05/02 22:24
5F：推 gallaghertw: 遠單外送費太低了，包月免外送費的機制造成的，想想 05/03 00:36
6F：→ gallaghertw: 為何計程車司機反而不喜歡載短程就能理解了。 05/03 00:36
7F：→ medama: 雨天就自求多福 別點太遠的 住的遠就多準備些泡麵吧 05/03 00:58
8F：→ medama: 郊區真的很需要也可以叫lalamove專車外送啊 05/03 00:58
9F：→ medama: 說穿了就是大家(顧客車手商店平台)都想多賺/多省一點錢 05/03 00:59
10F：→ medama: 以前沒有熊貓大家還不是活得好好的 不需要太依賴外送 05/03 01:01
11F：推 doom3: 弄個+小費模式阿 司機接單時可以看到這單+了多少小費 05/03 10:02
12F：→ doom3: 你住的遠就多加點錢 一定有人送 05/03 10:03
13F：推 orz65535: 其實設定讓市中心客戶優先推送外圍餐廳即可 司機缺乏 05/03 13:21
14F：→ orz65535: 常常是因為市區的司機一直被往外拉 從訂餐源頭控制司機 05/03 13:21
15F：→ orz65535: 位置才能有效提高配送效率 05/03 13:22
16F：→ orz65535: 至於外圍優先鎖區應該早就有的機制 只是鎖區前的訂單 05/03 13:24
17F：→ orz65535: 還是要有人送 05/03 13:25
18F：推 OverRaven: 問題還是在錢 要是遠單獎金夠高 或是外送員不夠時可以 05/03 15:02
19F：→ OverRaven: 提升獎金或小費機制 一定會有人做 就是看平台要不要做 05/03 15:02
20F：→ OverRaven: 而已 05/03 15:02
21F：推 Syoshinsya: 其實上面說的平臺幾乎都有，但就是不夠，司機一定會選 05/03 15:45
22F：→ Syoshinsya: 擇效率最高的，因為在大量的經驗下，做佛心的，也不會 05/03 15:45
23F：→ Syoshinsya: 有好報的情況幾乎是定番。 05/03 15:45
24F：→ pesai: 加錢最實在 別整些有的沒的 出來誰不是為了錢 05/03 17:30
25F：→ orz65535: 送外圍加錢平台不願意買單阿 直接關掉最省事 05/03 19:31
26F：→ orz65535: 平台久了大概也知道那些區域下雨沒人要 優先關掉那些 05/03 19:36
27F：→ orz65535: 區域的訂餐功能 而且司機去外圍還要回來等於少了一兩個 05/03 19:36
28F：→ orz65535: 送餐的運能 損失的不只表面的加成金額而已 05/03 19:37
29F：→ orz65535: 最近我跑下雨場的感想 不挑單往外圍帶的機率比以前小了 05/03 19:42
30F：→ orz65535: 代表"把司機拉回市中心加強運能"這點 平台司機都有共識 05/03 19:44
31F：推 orz65535: 只是看要看平台系統有沒有寫好 外送員只能被動接受 05/03 19:48
32F：推 DawDouHenbuz: 那種還繞路疊單的我都給3星 05/04 11:48
33F：推 ForgerEames: 感謝有外送員發這樣的文章，不然這個板有越來越傾向 05/04 17:49
34F：→ ForgerEames: 「讓外送員一點點麻煩、一點點不方便的通通是奧客」 05/04 17:49
35F：→ dayanday: 是平台規則促使大家集中在市區 其實早先各地區都有倍率 05/05 07:31
36F：→ dayanday: 時 每個角落都有在地司機跑 現在變成是在地司機都佛心跑 05/05 07:31
37F：→ dayanday: 沒倍率沒加成一單40送心酸 05/05 07:31
38F：推 f12f13f14: 只要獎勵依照趟次給而不是用距離加給，那雨天遠單沒人 05/05 09:14
39F：→ f12f13f14: 要送的情況會一直存在 05/05 09:14
40F：推 s8402019: 加錢最實在+1 05/06 09:03
41F：噓 joey6504: 你所謂的有些司機希望提升服務品質，照顧好每個人的胃的 05/08 21:30
42F：→ joey6504: 前提是有相對的報酬好嗎？也是因為如此，遠單才沒人跑， 05/08 21:30
43F：→ joey6504: 你思想也太過理想化，外送員是出來賺錢的，不是來做慈善 05/08 21:30
44F：→ joey6504: 的吧 05/08 21:30
45F：→ joey6504: 前幾樓說的控制司機位置，市區推送較遠的餐廳才是正解， 05/08 21:34
46F：→ joey6504: 但這跟平台利益衝突，雨天司機供不應求，優先配送短程單 05/08 21:34
47F：→ joey6504: 平台賺得才多，所以除非偏遠客人願意加價平台才可能願意 05/08 21:34
48F：→ joey6504: 送，但會員會覺得很靠腰，也因此造成非會員找得到餐廳（ 05/08 21:34
49F：→ joey6504: 平台可以加外送費幫你配送），會員找不到餐廳的奇怪現象 05/08 21:35
50F：推 shoppinglin: 簡單啊 錢兩倍 管你住哪我送 05/08 22:50
51F：噓 piging22: 下雨天還點3-4公里外的外送不就是跟自己過不去嗎 真心建 05/11 00:48
52F：→ piging22: 議平台既然不願意給雨天補貼 可以多開一個小費功能（而 05/11 00:48
53F：→ piging22: 且不抽）讓用戶在下單的時候可直接先掛上小費 外送員跳 05/11 00:48
54F：→ piging22: 單的時候也看得到 這樣不就皆大歡喜 讓自由市場機制運作 05/11 00:48
55F：→ chister: 樓上說的功能中國好像有 新聞有報 05/11 15:19
56F：推 soarman: 由於您此筆訂單路程較遠，是否願意提供小費給外送人員？ 05/16 01:21
57F：→ soarman: 點選yes，選擇小費金額，確認訂單。外送人員接單時跳出 05/16 01:21
58F：→ soarman: 基本費用外另外括弧小費金額。 05/16 01:21
59F：推 s8402019: 加拿大已經開始實施了，接單時的金額包含預估的小費。 05/16 09:19
60F：→ s8402019: 相信台灣過沒多久也會實施的。 05/16 09:19
61F：推 Desirefly: 熊貓在下雨天的外送費會增加，但不知道是不是多付給外 05/31 15:18
62F：→ Desirefly: 送員的 05/31 15:18
63F：→ padye: 除非下雨有臨時公告加碼，不然沒感覺到下雨有多錢 06/05 01:49