作者dayanday (QQ)
看板FoodDelivery
标题Re: [心得] 下雨天，给外送司机们的送餐技巧建议
时间Mon May 2 21:47:26 2022
司机大家都想快速冲趟奖
或者短时间内效益最大化
衍生出来雨天挑好送的单来送
无可厚非
可是长久下来对於客人来说产生负面效果
我就是住的远才要叫外送不是吗？
雨天反而权益被牺牲
我有想到可行性办法解决
如果公司有看到愿意采纳意见的话
我提出来讨论一下
有部分的司机其实也希望提升服务品质
照顾好每个客人的胃
无奈现行运作模式
接远单一直以来都是效益最低的
而这群司机潜在的价值没有被利用到
跟一般司机没有分别
如果公司能发掘出他们
给予不错的报酬补贴
让他们服务远单的客人同时
报酬不会和现行模式有太大的落差
我认为是可行的方法
并且这个有志於提升服务的司机
必须经过重重筛选出来
不能说沦为阿猫阿狗都能参加
或者是说被有心人利用来赚取更高报酬
有人可能会说加钱不就好
跟外送国家队一样重赏必有勇夫
其实不是
我的概念着重的是提升服务的理念
钱和品质是相对的没错
可是能做到钱ok品质一级棒不是更好
长久以来司机都被讲成免洗筷
事实也是如此
可是潜在有高服务水准的人就被埋没了
以上是我的浅见提出来讨论一下吧！
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.137.247.3 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1651499250.A.065.html
1F：→ peter861248: 怎麽个筛选法 05/02 22:11
2F：→ dayanday: 例如说 跑10000趟以上 员工餐0 几乎不拒单 不弃单 不转 05/02 22:21
3F：→ dayanday: 单 0负评 常常收的客人小费 举个大概也不一定这样筛选 05/02 22:21
4F：→ dayanday: 或者用秘密客下去实测挑人等等 05/02 22:24
5F：推 gallaghertw: 远单外送费太低了，包月免外送费的机制造成的，想想 05/03 00:36
6F：→ gallaghertw: 为何计程车司机反而不喜欢载短程就能理解了。 05/03 00:36
7F：→ medama: 雨天就自求多福 别点太远的 住的远就多准备些泡面吧 05/03 00:58
8F：→ medama: 郊区真的很需要也可以叫lalamove专车外送啊 05/03 00:58
9F：→ medama: 说穿了就是大家(顾客车手商店平台)都想多赚/多省一点钱 05/03 00:59
10F：→ medama: 以前没有熊猫大家还不是活得好好的 不需要太依赖外送 05/03 01:01
11F：推 doom3: 弄个+小费模式阿 司机接单时可以看到这单+了多少小费 05/03 10:02
12F：→ doom3: 你住的远就多加点钱 一定有人送 05/03 10:03
13F：推 orz65535: 其实设定让市中心客户优先推送外围餐厅即可 司机缺乏 05/03 13:21
14F：→ orz65535: 常常是因为市区的司机一直被往外拉 从订餐源头控制司机 05/03 13:21
15F：→ orz65535: 位置才能有效提高配送效率 05/03 13:22
16F：→ orz65535: 至於外围优先锁区应该早就有的机制 只是锁区前的订单 05/03 13:24
17F：→ orz65535: 还是要有人送 05/03 13:25
18F：推 OverRaven: 问题还是在钱 要是远单奖金够高 或是外送员不够时可以 05/03 15:02
19F：→ OverRaven: 提升奖金或小费机制 一定会有人做 就是看平台要不要做 05/03 15:02
20F：→ OverRaven: 而已 05/03 15:02
21F：推 Syoshinsya: 其实上面说的平台几乎都有，但就是不够，司机一定会选 05/03 15:45
22F：→ Syoshinsya: 择效率最高的，因为在大量的经验下，做佛心的，也不会 05/03 15:45
23F：→ Syoshinsya: 有好报的情况几乎是定番。 05/03 15:45
24F：→ pesai: 加钱最实在 别整些有的没的 出来谁不是为了钱 05/03 17:30
25F：→ orz65535: 送外围加钱平台不愿意买单阿 直接关掉最省事 05/03 19:31
26F：→ orz65535: 平台久了大概也知道那些区域下雨没人要 优先关掉那些 05/03 19:36
27F：→ orz65535: 区域的订餐功能 而且司机去外围还要回来等於少了一两个 05/03 19:36
28F：→ orz65535: 送餐的运能 损失的不只表面的加成金额而已 05/03 19:37
29F：→ orz65535: 最近我跑下雨场的感想 不挑单往外围带的机率比以前小了 05/03 19:42
30F：→ orz65535: 代表"把司机拉回市中心加强运能"这点 平台司机都有共识 05/03 19:44
31F：推 orz65535: 只是看要看平台系统有没有写好 外送员只能被动接受 05/03 19:48
32F：推 DawDouHenbuz: 那种还绕路叠单的我都给3星 05/04 11:48
33F：推 ForgerEames: 感谢有外送员发这样的文章，不然这个板有越来越倾向 05/04 17:49
34F：→ ForgerEames: 「让外送员一点点麻烦、一点点不方便的通通是奥客」 05/04 17:49
35F：→ dayanday: 是平台规则促使大家集中在市区 其实早先各地区都有倍率 05/05 07:31
36F：→ dayanday: 时 每个角落都有在地司机跑 现在变成是在地司机都佛心跑 05/05 07:31
37F：→ dayanday: 没倍率没加成一单40送心酸 05/05 07:31
38F：推 f12f13f14: 只要奖励依照趟次给而不是用距离加给，那雨天远单没人 05/05 09:14
39F：→ f12f13f14: 要送的情况会一直存在 05/05 09:14
40F：推 s8402019: 加钱最实在+1 05/06 09:03
41F：嘘 joey6504: 你所谓的有些司机希望提升服务品质，照顾好每个人的胃的 05/08 21:30
42F：→ joey6504: 前提是有相对的报酬好吗？也是因为如此，远单才没人跑， 05/08 21:30
43F：→ joey6504: 你思想也太过理想化，外送员是出来赚钱的，不是来做慈善 05/08 21:30
44F：→ joey6504: 的吧 05/08 21:30
45F：→ joey6504: 前几楼说的控制司机位置，市区推送较远的餐厅才是正解， 05/08 21:34
46F：→ joey6504: 但这跟平台利益冲突，雨天司机供不应求，优先配送短程单 05/08 21:34
47F：→ joey6504: 平台赚得才多，所以除非偏远客人愿意加价平台才可能愿意 05/08 21:34
48F：→ joey6504: 送，但会员会觉得很靠腰，也因此造成非会员找得到餐厅（ 05/08 21:34
49F：→ joey6504: 平台可以加外送费帮你配送），会员找不到餐厅的奇怪现象 05/08 21:35
50F：推 shoppinglin: 简单啊 钱两倍 管你住哪我送 05/08 22:50
51F：嘘 piging22: 下雨天还点3-4公里外的外送不就是跟自己过不去吗 真心建 05/11 00:48
52F：→ piging22: 议平台既然不愿意给雨天补贴 可以多开一个小费功能（而 05/11 00:48
53F：→ piging22: 且不抽）让用户在下单的时候可直接先挂上小费 外送员跳 05/11 00:48
54F：→ piging22: 单的时候也看得到 这样不就皆大欢喜 让自由市场机制运作 05/11 00:48
55F：→ chister: 楼上说的功能中国好像有 新闻有报 05/11 15:19
56F：推 soarman: 由於您此笔订单路程较远，是否愿意提供小费给外送人员？ 05/16 01:21
57F：→ soarman: 点选yes，选择小费金额，确认订单。外送人员接单时跳出 05/16 01:21
58F：→ soarman: 基本费用外另外括弧小费金额。 05/16 01:21
59F：推 s8402019: 加拿大已经开始实施了，接单时的金额包含预估的小费。 05/16 09:19
60F：→ s8402019: 相信台湾过没多久也会实施的。 05/16 09:19
61F：推 Desirefly: 熊猫在下雨天的外送费会增加，但不知道是不是多付给外 05/31 15:18
62F：→ Desirefly: 送员的 05/31 15:18
63F：→ padye: 除非下雨有临时公告加码，不然没感觉到下雨有多钱 06/05 01:49