作者gn03114713 (O.C)
看板FoodDelivery
標題[問題] UberEat送錯餐點
時間Sat Mar 19 16:28:47 2022
剛剛點了爭鮮共250元
但外送員送來499元的定食8
應該是他同時送兩單，但送錯餐點了
我想反應客服說送錯了，但依經驗應該會全額退我原餐點費用
我現在思考，可以怎麼做讓店家、外送員沒有損失
或是怎樣做可以讓他們的損失最小
1、付外送員小費250元，不退餐點
2、跟客服反應，可以會退250元，再將250元付給外送員小費
因為他不是漏送是送錯不同人的餐點，外送員可能會受對方客人的退費，而外送費被扣
我推測，店家因為都有出餐，應該是不會受這兩單而有損失
若我這邊不退，另一單客人退，我這邊幫補外送員另一單的錯誤損失，這邏輯是對的嗎?
還是外送員只會被記點，是平台吸收呢?
求解，感謝
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1F：推 food123: 平台吸收 外送員會收警告信而已 03/19 17:01
2F：推 piging22: Uber的話是平台吸收 熊貓不好說 03/19 17:02
3F：推 Goog1e: 熊貓好像是餐點不符就收不到那個品項的錢 03/19 17:05
4F：→ Goog1e: 所以之前才有新聞是有人想吃免費餐每餐都回報餐點不符 03/19 17:05
5F：→ Goog1e: 導致店家不爽後來直接送兩包水給他 至少不會損失食材成本 03/19 17:06
6F：→ kingaden: 平台會自己吸收 騎士沒事 別浪費錢 送錯沒啥好講的 03/19 20:47
7F：→ kingaden: 就是他的問題 就算真有損失也該他自己擔 03/19 20:48
8F：→ gn03114713: 謝謝樓上們的解答 這樣之後遇到就知道如何處理了 感恩 03/20 01:21
9F：推 shoppinglin: uber的小費功能是不是外送員會表現比較好一點啊？ 熊 03/20 20:07
10F：→ shoppinglin: 貓沒習慣給小費的 03/20 20:07
11F：→ orz65535: 多少有吧 收到當下駕駛頁面會跳通知 算是對服務正面回饋 03/20 21:39
12F：→ orz65535: 然後我會回去看有小費的案號 通常是那些寫很多備註有 03/20 21:44
13F：→ orz65535: 正確執行的 03/20 21:44
14F：推 coffeemilk: 外送員警告也不是可以一直發生的，如果外送員短時間內 03/21 11:22
15F：→ coffeemilk: 一直送錯餐點給客人那麼帳號應該會... 03/21 11:22
16F：→ Sheng98: 有評價機制, 一直送錯那評價會很慘吧 03/21 11:31
17F：推 coffeemilk: 平台也不可能一直無上限的補償你短時間每一次的失誤， 03/21 11:36
18F：→ coffeemilk: 如果可以短時間一直發生那麼這個司機就真的不適合，還 03/21 11:36
19F：→ coffeemilk: 是會有永久停權的 03/21 11:36