作者gn03114713 (O.C)
看板FoodDelivery
标题[问题] UberEat送错餐点
时间Sat Mar 19 16:28:47 2022
刚刚点了争鲜共250元
但外送员送来499元的定食8
应该是他同时送两单，但送错餐点了
我想反应客服说送错了，但依经验应该会全额退我原餐点费用
我现在思考，可以怎麽做让店家、外送员没有损失
或是怎样做可以让他们的损失最小
1、付外送员小费250元，不退餐点
2、跟客服反应，可以会退250元，再将250元付给外送员小费
因为他不是漏送是送错不同人的餐点，外送员可能会受对方客人的退费，而外送费被扣
我推测，店家因为都有出餐，应该是不会受这两单而有损失
若我这边不退，另一单客人退，我这边帮补外送员另一单的错误损失，这逻辑是对的吗?
还是外送员只会被记点，是平台吸收呢?
求解，感谢
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1F：推 food123: 平台吸收 外送员会收警告信而已 03/19 17:01
2F：推 piging22: Uber的话是平台吸收 熊猫不好说 03/19 17:02
3F：推 Goog1e: 熊猫好像是餐点不符就收不到那个品项的钱 03/19 17:05
4F：→ Goog1e: 所以之前才有新闻是有人想吃免费餐每餐都回报餐点不符 03/19 17:05
5F：→ Goog1e: 导致店家不爽後来直接送两包水给他 至少不会损失食材成本 03/19 17:06
6F：→ kingaden: 平台会自己吸收 骑士没事 别浪费钱 送错没啥好讲的 03/19 20:47
7F：→ kingaden: 就是他的问题 就算真有损失也该他自己担 03/19 20:48
8F：→ gn03114713: 谢谢楼上们的解答 这样之後遇到就知道如何处理了 感恩 03/20 01:21
9F：推 shoppinglin: uber的小费功能是不是外送员会表现比较好一点啊？ 熊 03/20 20:07
10F：→ shoppinglin: 猫没习惯给小费的 03/20 20:07
11F：→ orz65535: 多少有吧 收到当下驾驶页面会跳通知 算是对服务正面回馈 03/20 21:39
12F：→ orz65535: 然後我会回去看有小费的案号 通常是那些写很多备注有 03/20 21:44
13F：→ orz65535: 正确执行的 03/20 21:44
14F：推 coffeemilk: 外送员警告也不是可以一直发生的，如果外送员短时间内 03/21 11:22
15F：→ coffeemilk: 一直送错餐点给客人那麽帐号应该会... 03/21 11:22
16F：→ Sheng98: 有评价机制, 一直送错那评价会很惨吧 03/21 11:31
17F：推 coffeemilk: 平台也不可能一直无上限的补偿你短时间每一次的失误， 03/21 11:36
18F：→ coffeemilk: 如果可以短时间一直发生那麽这个司机就真的不适合，还 03/21 11:36
19F：→ coffeemilk: 是会有永久停权的 03/21 11:36