作者owen5566 (5566 yo)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] foodpanda 不退款還一直說謊
時間Tue Mar 15 03:14:20 2022
已經好幾次使用foodpanda訂餐卻遭到取消，詢問客服都拿到罐頭回覆訂單不成功，因
此不會扣款，如果扣款也會馬上退還。結果這個月心血來潮帳單收到，一筆一筆對結果照
常收費根本沒有取消。
詢問客服第一時間果斷欺騙回覆相同罐頭訊息
>>付款不成功、不會被收費等等
我很憤怒的說你有沒有看到我的帳單截圖已經扣款
>>客服竟然還狡辯沒有看到
直到我把帳單數字放到50倍大
>>他才甘心說「今天？？？？？」幫忙刷退
那請問前幾天到底是？？？？？
整個流程一直狡辯跟塞罐頭訊息回覆，根本是欺騙消費者。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.248.169 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1647285263.A.7C9.html
1F：→ chister: 會沒退到 要自己追 03/15 08:47
2F：推 food123: 以後用現金付款比較保險 生鮮就無法了 03/15 09:38
3F：推 CountryRoads: 我上週也遇到三次，後來就是一直追，並且生氣，就快 03/15 10:45
4F：→ CountryRoads: 速退了 03/15 10:45
5F：推 c654321000: 請問啊一下現在對以前的帳單是不是來不極了... 03/15 11:43
要看多久 這一兩個月內應該都還可以
真的很生氣!! 說退結果都沒退
6F：推 im625lin: 之前遇到過 之後只要有退款就會記在備忘錄 03/15 12:34
7F：推 B9513208: 外送建議是付現 如自取不能付現 但只剩下85%也不太使用 03/15 17:36
8F：推 q2520q: 之前遇過家樂福缺貨外加品項錯誤，回報後說會退款，因為當 03/15 19:52
9F：→ q2520q: 時在省錢版有看到有人說退款沒有立即回報被客服拒絕，我就 03/15 19:52
10F：→ q2520q: 每天睡前看未入帳金額入帳沒(沒入帳客服會推託說依實際入 03/15 19:52
11F：→ q2520q: 帳金額為主)，入帳後就立刻發現金額根本不對，跟線上客服 03/15 19:52
12F：→ q2520q: 反應還把金額直接算完問是不是做後會退這個金額也說對然後 03/15 19:52
13F：→ q2520q: 再給我30元折價券，但是到最後出帳單的時候還是一樣，這次 03/15 19:52
14F：→ q2520q: 就先用email回報，結果email說已經給我30的補償了，我整個 03/15 19:52
15F：→ q2520q: 火都起來，後面是直接私訊粉專的管理員，最後才給一張比較 03/15 19:52
16F：→ q2520q: 300的折價券(如果你堅持要退款會更麻煩)，問之前跑外送的 03/15 19:52
17F：→ q2520q: 朋友，說線上的都是外包國外的客服，你把他們當成低能就好 03/15 19:52
18F：→ q2520q: ，複雜一點的基本上都不會，粉專的是台灣人才比較聽得懂人 03/15 19:52
19F：→ q2520q: 話，現在的話就不清楚了 03/15 19:52
20F：推 GoodMemory: 今天帳單剛出來 也有一筆訂單取消但有扣款 當下還跟客 03/16 00:20
21F：→ GoodMemory: 服確認說不會請款 03/16 00:22
樓上要小心 訂單失敗第一時間也有確認客服，他也是回這個訊息
我說有收到刷卡簡訊，他還說那不會請款，不要擔心
事實上都是罐頭訊息敷衍你
※ 編輯: owen5566 (123.110.248.169 臺灣), 03/16/2022 00:45:32
22F：推 GoodMemory: 謝謝原OP提醒 我之前就發生過一次 來回信件多次才解決 03/16 00:56
24F：推 ranger0204: 熊貓我只建議付現，他刷卡的要保佑不要有問題，有問題 03/16 09:44
25F：→ ranger0204: 要刷推的時候會跟便秘一樣拉不出來 03/16 09:44
26F：推 houjay: 你確定客服不是機器人？ 03/16 18:54
27F：推 redbeanbread: 請款日沒退就要追蹤了 03/16 23:48
28F：推 biglarge: 就是這種害人不刷卡，乾脆以後外送員備qr code 收轉帳 03/19 10:06
29F：推 joker4946: 我有問題，現在的那個退款帳戶記錄到底準不準 03/20 01:00
30F：推 Desirefly: 我有過幾次退款都有正常退（VISA金融卡），但刷退太慢 03/22 11:36
31F：→ Desirefly: ，之後我就選直接退到退款帳戶，取消訂單之後就可以馬 03/22 11:36
32F：→ Desirefly: 上再刷，不用再費心追刷退 03/22 11:36