作者a2501832 (a2501832)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] Uber Eats生鮮外送效期1天
時間Sat Feb 19 23:53:33 2022
2/18 晚上7點54透過Uber Eats買全聯的生鮮配送，這次的訂單買了一個吐司，結果竟然
送來了2/19到期的
難以置信的我於是透過訂單幫助尋求客服解惑
Uber Eats竟然叫我給店家評價即可，完全沒有想要協助處理，甚至直接完成了這次的問
題回報
一個外送平台讓店家上架本應該有基本的規範去保障購買產品服務的消費者，現在卻完全
沒有要處理更要消費者透過評分方式報復店家
而且誰不知道店家評分是可以捏造洗出來的？
這真的是會讓人不願意再使用這個服務呀！
我看版上很多人都覺得買生鮮就要有買到即期品的心理準備，但其實這件事應該是需要從
平台端去做把關的，像是標註即期品字樣也是種方法
消費者購買商品時對產品知的權益不應該因為是外送宅配就被剝奪
https://i.imgur.com/ENTgyRq.jpg
https://i.imgur.com/PrRcxXC.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.252.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1645286015.A.167.html
※ 編輯: a2501832 (114.136.252.8 臺灣), 02/20/2022 00:27:44
1F：推 joey6504: 只要沒過期他就沒問題，平台本來就沒有保證效期多少天， 02/20 00:49
2F：→ joey6504: 不要買就好了，沒人買就會改善或是下架了 02/20 00:49
3F：推 sleepsnow: 這我有經驗，客服之前也這樣回我，在我一直回客服的跳 02/20 01:02
4F：→ sleepsnow: 針之後，客服終於在某篇回信叫我直接聯繫店家 02/20 01:03
5F：→ medama: 全聯土司平常保存期限幾天啊？沒買過不知道 02/20 01:55
6F：→ medama: 下次別買了 之前新聞說麵包沒賣完員工要自己買 02/20 01:55
7F：→ medama: 這樣一定會先塞快過期的給你 02/20 01:55
8F：推 biglarge: 客服專線電話號碼是什麼？ 02/20 07:42
9F：→ biglarge: 不是當天到期，覺得還好，這我也遇過 02/20 07:43
10F：推 B9513208: 只有過期與否的問題，她賣給你過期商品當然有問題 02/20 09:23
11F：→ B9513208: 反之沒有，但是期限長短那就是運氣了 02/20 09:23
12F：→ B9513208: 外送員或是檢貨員幫別人取東西會看日期嗎? 02/20 09:24
13F：→ B9513208: 換個立場我覺得我無法幫別人這樣做 02/20 09:25
14F：→ coffeemilk: 這確實是全聯的問題，撿貨人員是全聯人員不是uber 派 02/22 16:56
15F：→ coffeemilk: 人在那邊撿 02/22 16:56
16F：推 rane: 我買4盒肉全在隔天到期，客服回覆一模一樣，請去消保會線上 02/24 02:00
17F：→ rane: 申訴，UE接到公文後會直接退款給你，過程中除了會收到公文的 02/24 02:00
18F：→ rane: 副本以外，你不用再做任何事，也不會有誰跟你聯絡 02/24 02:00
19F：→ rane: UE就是吃定多數人會覺得麻煩而姑息的心態。並非不過期就沒事 02/24 02:15
20F：→ rane: ，網路販售即期品必需先行告知(即充分揭露商品資訊)，如何告 02/24 02:15
21F：→ rane: 知及把關是平台及業者該去協調的責任，消費者無需承擔 02/24 02:15
22F：→ a2501832: 同意rane 的觀點及說法，我這邊也當天就申訴消保官，應 02/24 23:13
23F：→ a2501832: 明確表示即期品以及規範外送平台協助處理，目前正在等 02/24 23:13
24F：→ a2501832: 候回覆。樓上一堆說要馬不要買，這種回覆就是讓Uber eat 02/24 23:13
25F：→ a2501832: s冷處理的主要原因！ 02/24 23:13
27F：→ Sheng98: 如果是直接用全聯的 PXGo 小時達, 然後全聯的撿貨人員 02/24 23:38
28F：→ Sheng98: 也是把快到期的先揀出來呢? 02/24 23:38
29F：→ Sheng98: 另外全聯好像也有加入 Foodpanda, 這樣也不全然是外送 02/24 23:39
30F：→ Sheng98: 平台的問題, 而是合作店家的問題了吧? 02/24 23:40
31F：→ Sheng98: 不知道換成家樂福是不是一樣會有類似的問題? 02/24 23:40
32F：→ Sheng98: 我是幾乎沒透過 UE or 熊貓買全聯的東西, 畢竟像是有時效 02/24 23:41
33F：→ Sheng98: 性的東西還是自己去買比較好 02/24 23:41
34F：→ a2501832: 應該說全聯跟UE雙方都有問題，外送平台應該要規範合作 02/24 23:44
35F：→ a2501832: 店家但沒做到也不願意作為消費者跟店家溝通的橋樑，這作 02/24 23:44
36F：→ a2501832: 為平台的角色完全是卸責 02/24 23:44
37F：→ a2501832: 至於想是全聯、家樂福這類型合作店家，只能說看著平台 02/24 23:44
38F：→ a2501832: 不規範不管事他就跟著亂了 02/24 23:44
39F：推 rane: 消保法2-3所謂消費關係指消費者與企業經營者間就商品或服務 02/25 09:34
40F：→ rane: 所發生之法律關係，而誰面向消費者就應由誰對消費者負責，平 02/25 09:34
41F：→ rane: 台要對合作店家警告、記點、扣款、罰款甚至下架是他們彼此之 02/25 09:34
42F：→ rane: 間的事，但要消費者自己向合作店家反應只是無理的卸責行為。 02/25 09:34
43F：→ rane: 消費者>平台>合作店家，權責層層區分。小時達即全聯自己就是 02/25 09:34
44F：→ rane: 平台。 02/25 09:34
46F：→ rane: 即期品應類似上圖以清楚的方式標示 02/25 09:42
47F：→ houjay: 這間沒真人客服，就是吃定我們好欺負 02/26 16:00
48F：推 joey6504: 如果他們要標即期出來或是挑的時候挑效期長的那就會變成 02/28 21:11
49F：→ joey6504: 很容易缺貨或是直接給你取消，而且全聯會貼即期貼紙啊， 02/28 21:11
50F：→ joey6504: 貼了他就不會拿給你了，他會出貨就是全聯認為沒即期XD 02/28 21:11
51F：→ joey6504: 全聯生鮮好像都隔天到期才會在當晚6-7點開始貼8折，當天 02/28 21:11
52F：→ joey6504: 到期貼6折 02/28 21:11
53F：→ joey6504: 在這之前全聯都不認為是即期品囉 02/28 21:11
54F：→ joey6504: 所以家樂福線上都只賣冷凍的，沒即期問題，吵一吵全聯之 02/28 21:13
55F：→ joey6504: 後也乾脆線上不賣生鮮了，我覺得沒有比較好啦，頂多我覺 02/28 21:13
56F：→ joey6504: 得他可以加個標語，不保證商品為非即期品這樣 02/28 21:13
57F：推 rane: 線上弄個即期品區不就好了？正如你說的全聯自己即期品都會貼 03/04 21:09
58F：→ rane: 標6-8折，那怎會同樣的東西上網就以原價賣且不用告知？ 03/04 21:09
59F：→ rane: 全聯貼標是各店自己決定，且跟品項也有關係，我附近這間貼標 03/04 21:09
60F：→ rane: 固定是上午9點，肉類見過1-2天前8折當天6折，也見過只有當天 03/04 21:09
61F：→ rane: 才貼8折的 03/04 21:09