作者a2501832 (a2501832)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] Uber Eats生鲜外送效期1天
时间Sat Feb 19 23:53:33 2022
2/18 晚上7点54透过Uber Eats买全联的生鲜配送，这次的订单买了一个吐司，结果竟然
送来了2/19到期的
难以置信的我於是透过订单帮助寻求客服解惑
Uber Eats竟然叫我给店家评价即可，完全没有想要协助处理，甚至直接完成了这次的问
题回报
一个外送平台让店家上架本应该有基本的规范去保障购买产品服务的消费者，现在却完全
没有要处理更要消费者透过评分方式报复店家
而且谁不知道店家评分是可以捏造洗出来的？
这真的是会让人不愿意再使用这个服务呀！
我看版上很多人都觉得买生鲜就要有买到即期品的心理准备，但其实这件事应该是需要从
平台端去做把关的，像是标注即期品字样也是种方法
消费者购买商品时对产品知的权益不应该因为是外送宅配就被剥夺
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.252.8 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1645286015.A.167.html
※ 编辑: a2501832 (114.136.252.8 台湾), 02/20/2022 00:27:44
1F：推 joey6504: 只要没过期他就没问题，平台本来就没有保证效期多少天， 02/20 00:49
2F：→ joey6504: 不要买就好了，没人买就会改善或是下架了 02/20 00:49
3F：推 sleepsnow: 这我有经验，客服之前也这样回我，在我一直回客服的跳 02/20 01:02
4F：→ sleepsnow: 针之後，客服终於在某篇回信叫我直接联系店家 02/20 01:03
5F：→ medama: 全联土司平常保存期限几天啊？没买过不知道 02/20 01:55
6F：→ medama: 下次别买了 之前新闻说面包没卖完员工要自己买 02/20 01:55
7F：→ medama: 这样一定会先塞快过期的给你 02/20 01:55
8F：推 biglarge: 客服专线电话号码是什麽？ 02/20 07:42
9F：→ biglarge: 不是当天到期，觉得还好，这我也遇过 02/20 07:43
10F：推 B9513208: 只有过期与否的问题，她卖给你过期商品当然有问题 02/20 09:23
11F：→ B9513208: 反之没有，但是期限长短那就是运气了 02/20 09:23
12F：→ B9513208: 外送员或是检货员帮别人取东西会看日期吗? 02/20 09:24
13F：→ B9513208: 换个立场我觉得我无法帮别人这样做 02/20 09:25
14F：→ coffeemilk: 这确实是全联的问题，捡货人员是全联人员不是uber 派 02/22 16:56
15F：→ coffeemilk: 人在那边捡 02/22 16:56
16F：推 rane: 我买4盒肉全在隔天到期，客服回覆一模一样，请去消保会线上 02/24 02:00
17F：→ rane: 申诉，UE接到公文後会直接退款给你，过程中除了会收到公文的 02/24 02:00
18F：→ rane: 副本以外，你不用再做任何事，也不会有谁跟你联络 02/24 02:00
19F：→ rane: UE就是吃定多数人会觉得麻烦而姑息的心态。并非不过期就没事 02/24 02:15
20F：→ rane: ，网路贩售即期品必需先行告知(即充分揭露商品资讯)，如何告 02/24 02:15
21F：→ rane: 知及把关是平台及业者该去协调的责任，消费者无需承担 02/24 02:15
22F：→ a2501832: 同意rane 的观点及说法，我这边也当天就申诉消保官，应 02/24 23:13
23F：→ a2501832: 明确表示即期品以及规范外送平台协助处理，目前正在等 02/24 23:13
24F：→ a2501832: 候回覆。楼上一堆说要马不要买，这种回覆就是让Uber eat 02/24 23:13
25F：→ a2501832: s冷处理的主要原因！ 02/24 23:13
27F：→ Sheng98: 如果是直接用全联的 PXGo 小时达, 然後全联的捡货人员 02/24 23:38
28F：→ Sheng98: 也是把快到期的先拣出来呢? 02/24 23:38
29F：→ Sheng98: 另外全联好像也有加入 Foodpanda, 这样也不全然是外送 02/24 23:39
30F：→ Sheng98: 平台的问题, 而是合作店家的问题了吧? 02/24 23:40
31F：→ Sheng98: 不知道换成家乐福是不是一样会有类似的问题? 02/24 23:40
32F：→ Sheng98: 我是几乎没透过 UE or 熊猫买全联的东西, 毕竟像是有时效 02/24 23:41
33F：→ Sheng98: 性的东西还是自己去买比较好 02/24 23:41
34F：→ a2501832: 应该说全联跟UE双方都有问题，外送平台应该要规范合作 02/24 23:44
35F：→ a2501832: 店家但没做到也不愿意作为消费者跟店家沟通的桥梁，这作 02/24 23:44
36F：→ a2501832: 为平台的角色完全是卸责 02/24 23:44
37F：→ a2501832: 至於想是全联、家乐福这类型合作店家，只能说看着平台 02/24 23:44
38F：→ a2501832: 不规范不管事他就跟着乱了 02/24 23:44
39F：推 rane: 消保法2-3所谓消费关系指消费者与企业经营者间就商品或服务 02/25 09:34
40F：→ rane: 所发生之法律关系，而谁面向消费者就应由谁对消费者负责，平 02/25 09:34
41F：→ rane: 台要对合作店家警告、记点、扣款、罚款甚至下架是他们彼此之 02/25 09:34
42F：→ rane: 间的事，但要消费者自己向合作店家反应只是无理的卸责行为。 02/25 09:34
43F：→ rane: 消费者>平台>合作店家，权责层层区分。小时达即全联自己就是 02/25 09:34
44F：→ rane: 平台。 02/25 09:34
46F：→ rane: 即期品应类似上图以清楚的方式标示 02/25 09:42
47F：→ houjay: 这间没真人客服，就是吃定我们好欺负 02/26 16:00
48F：推 joey6504: 如果他们要标即期出来或是挑的时候挑效期长的那就会变成 02/28 21:11
49F：→ joey6504: 很容易缺货或是直接给你取消，而且全联会贴即期贴纸啊， 02/28 21:11
50F：→ joey6504: 贴了他就不会拿给你了，他会出货就是全联认为没即期XD 02/28 21:11
51F：→ joey6504: 全联生鲜好像都隔天到期才会在当晚6-7点开始贴8折，当天 02/28 21:11
52F：→ joey6504: 到期贴6折 02/28 21:11
53F：→ joey6504: 在这之前全联都不认为是即期品罗 02/28 21:11
54F：→ joey6504: 所以家乐福线上都只卖冷冻的，没即期问题，吵一吵全联之 02/28 21:13
55F：→ joey6504: 後也乾脆线上不卖生鲜了，我觉得没有比较好啦，顶多我觉 02/28 21:13
56F：→ joey6504: 得他可以加个标语，不保证商品为非即期品这样 02/28 21:13
57F：推 rane: 线上弄个即期品区不就好了？正如你说的全联自己即期品都会贴 03/04 21:09
58F：→ rane: 标6-8折，那怎会同样的东西上网就以原价卖且不用告知？ 03/04 21:09
59F：→ rane: 全联贴标是各店自己决定，且跟品项也有关系，我附近这间贴标 03/04 21:09
60F：→ rane: 固定是上午9点，肉类见过1-2天前8折当天6折，也见过只有当天 03/04 21:09
61F：→ rane: 才贴8折的 03/04 21:09