作者Jiyyan (零℃下招財犬~喵Σ⊙皿⊙)
看板FoodDelivery
標題[問題] 店家少給 客人針對外送員會被停權嗎？
時間Tue Sep 28 17:37:52 2021
Uber eats
剛才送了一份餐點 我有跟店家確認是不是都在裡面了 店家說對（我也不可能打開來看）
然後送到客人那邊 客人一直說 就這樣？啊我的xx叻？我花了多少錢！啊我的xx叻 怎麼
可能就這樣
我就跟客人說 我已跟店家確認 店家說就這樣
客人一直跳針說他的xx叻 最後還懷疑我偷他的餐點
我打開包給客人確認 我真的沒拿他東西 請他自行回報客服漏餐
客人看了我的包 但還是一臉狐疑一直跳針的走回去 結果下一秒 我就收到一支負評了
我也不知道客人那邊的系統能做到什麼程度的客訴 萬一他跟客服客訴我偷他的餐點 我會
不會因此被停權…..
真的覺得很衰小 明明都跟店家確認過了 還要被懷疑小偷 吃了一支負評 現在又要擔心會
不會因此被停權
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.97.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1632821874.A.D0C.html
1F：→ Ken52039: 奧客 明顯店家問題回報就好 09/28 18:32
2F：推 abcccbbs: 不會被停權09/28 21:22
3F：推 orz65535: 如果客人乖乖照他說的回報缺項 跟你一點關係都沒有 09/28 23:08
4F：推 B9513208: 只要不是你送錯餐，就沒事，前提是餐廳出錯09/29 01:00
被誤會偷餐真的很賭爛…我也不知道他會不會回報店家少給還是外送員偷餐
不會停權就好 負評洗回去就算了
※ 編輯: Jiyyan (101.9.97.4 臺灣), 09/29/2021 08:41:32
5F：推 orfan: 反正客人又無法選擇外送員....負評有差嗎09/29 19:49
不是負評 是被誤會小偷的感覺很差 而且也不知道客人能不能跟客服客訴外送偷餐導致停
權我才上來問的 如果不會停權就算了
※ 編輯: Jiyyan (101.9.97.4 臺灣), 09/29/2021 19:54:38
6F：→ Sheng98: 如果是這種狀況當下報警請警察來調查呢? 客人沒證據可以09/29 21:25
7F：→ Sheng98: 提原 Po 是小偷, 原 Po 也沒在店家檢查餐點內容09/29 21:25
8F：→ Sheng98: 因為中間還隔一個 UE 平台只能透過平台處理外送爭議 .. 09/29 21:26
9F：→ Sheng98: 以後變成外送員要自保, 花點時間檢查內容並拍照錄影存證09/29 21:27
我朋友有叫我買秘錄器 不過我有點在想 這個可能只能在提告的時候當證據用 平台理我
的機率應該滿小的
之前新聞不是有報過一些奧客故意搞熊貓或其他司機 結果平台一樣停權司機然後不回應
10F：→ buzz1067: 負評太多不是會停權嗎09/30 00:29
11F：→ buzz1067: 之前94/100 還被寄信評價最近有點低 系統關心09/30 00:30
我是還好 現在因為這個客人變99
我都有盡量拿到三標（99/100） 這幾天超難跑爛爆也是至少強迫自己拿到2標 洗回來其
實滿快的
※ 編輯: Jiyyan (101.9.97.4 臺灣), 09/30/2021 11:51:58
12F：推 Esurak: 客人有負評的權利, 這個沒問題. 平台不會隨便停權除非你慣 10/01 04:06
13F：→ Esurak: 犯. 站在平台立場就是賠客人錢是最好解決方式. 10/01 04:07
14F：推 lilweiting: 目前遇過三次送達少東西 還好遇到的客人態度都很好 10/01 10:46