獨家｜月花99元買會員優惠訂餐竟全失敗！　上班族怒轟熊貓裝死 更新時間： 2021/09/20 08:14 為防疫，不少民眾減少現場用餐，改為外帶、外送，北市陳先生向《蘋果新聞網》投訴， 為享外帶優惠，加入foodpanda每月99元的會員訂閱制服務「pandapro」，卻屢屢因支付 問題導致訂餐失敗，且他不是個案，痛批根本是詐騙；業者表示，經了解為該用戶信用卡 與系統對接不穩之情形，目前已逐步排除，且該帳戶已恢復正常使用。 陳先生表示，每月大約使用foodpanda最少8次，平常都使用外帶自取，因此只有信用卡及 apple pay付款選項，過去沒遇過結帳問題，最近看中pandapro外送享179元免運、額外2 張85折優惠券，以及本月外帶有額外9折，於9月2日加入pandapro，卻發現根本用不了， 屢屢因支付系統異常而訂餐失敗。 後續跟客服多次聯繫，客服每次都是不同人反覆跳針、要他使用貨到付款，但他回應沒有 要使用外送服務，只有外帶，因此根本沒有付現的選擇，痛批「根本是詐騙行為」。 他直言，至今仍無法訂餐，就他的後台訂餐外帶紀錄，9月2至6日間7次訂餐，結果全失敗 ，直指foodpanda持續裝死也不退訂閱費，罔顧消費者權益。 陳先生也說，他已於9月3日下班後投訴消保會，他也發現官方粉專有許多罵聲，那些人跟 他遇到相同的問題，他估算受害者有30人以上。 foodpanda表示，已退費處理，問題解決完畢，若後續仍有服務需求，可重新加入訂閱； 對於此問題並非個案，是否只要消費者有這狀況就可退費處理？foodpanda強調，「還是 要看個案」，如有任何問題，請洽客服申訴，會再依個案狀況調整。 （陳怡文/台北報導） https://tw.appledaily.com/life/20210920/QX6YR5CRVRAN7FTZ46RPRJKQWE/ --

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