作者charles0939 (charles0939)
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標題[新聞] 獨家|月花99元買會員優惠訂餐竟全失敗!
時間Tue Sep 21 09:24:34 2021
獨家|月花99元買會員優惠訂餐竟全失敗! 上班族怒轟熊貓裝死
更新時間: 2021/09/20 08:14
為防疫,不少民眾減少現場用餐,改為外帶、外送,北市陳先生向《蘋果新聞網》投訴,
為享外帶優惠,加入foodpanda每月99元的會員訂閱制服務「pandapro」,卻屢屢因支付
問題導致訂餐失敗,且他不是個案,痛批根本是詐騙;業者表示,經了解為該用戶信用卡
與系統對接不穩之情形,目前已逐步排除,且該帳戶已恢復正常使用。
陳先生表示,每月大約使用foodpanda最少8次,平常都使用外帶自取,因此只有信用卡及
apple pay付款選項,過去沒遇過結帳問題,最近看中pandapro外送享179元免運、額外2
張85折優惠券,以及本月外帶有額外9折,於9月2日加入pandapro,卻發現根本用不了,
屢屢因支付系統異常而訂餐失敗。
後續跟客服多次聯繫,客服每次都是不同人反覆跳針、要他使用貨到付款,但他回應沒有
要使用外送服務,只有外帶,因此根本沒有付現的選擇,痛批「根本是詐騙行為」。
他直言,至今仍無法訂餐,就他的後台訂餐外帶紀錄,9月2至6日間7次訂餐,結果全失敗
,直指foodpanda持續裝死也不退訂閱費,罔顧消費者權益。
陳先生也說,他已於9月3日下班後投訴消保會,他也發現官方粉專有許多罵聲,那些人跟
他遇到相同的問題,他估算受害者有30人以上。
foodpanda表示,已退費處理,問題解決完畢,若後續仍有服務需求,可重新加入訂閱;
對於此問題並非個案,是否只要消費者有這狀況就可退費處理?foodpanda強調,「還是
要看個案」,如有任何問題,請洽客服申訴,會再依個案狀況調整。
(陳怡文/台北報導)
https://tw.appledaily.com/life/20210920/QX6YR5CRVRAN7FTZ46RPRJKQWE/
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1F:→ Ken52039: 的確修好了 也拿到退費 免費爽半個月 09/21 09:27
2F:→ Ken52039: 但一定要投訴紀錄才肯退款,這點很機車 09/21 09:29
3F:推 kimono1022: 直接要求退款都裝死 09/21 14:40
4F:推 blue820801: 我都可以當客服了:信用卡卡號是不是有問題?建議重新 09/21 22:12
5F:→ blue820801: 安裝APP?再來就是用電腦版 一直跳針 09/21 22:12
6F:推 gfiba: 熊貓有台灣客服了嗎?之前連取消訂單的退款都會沒退 09/21 23:38
7F:→ gfiba: 問了客服又跳針說當時已申請退款,吵到後面還要自己提証明 09/21 23:39
8F:推 huilynn1214: 氣死了 我這個月同樣發生這個問題 客服一樣無限跳針 11/05 13:19
9F:推 yichen860917: 我之前修好,但今天又遇到一樣問題都無法下單 11/06 19:14