独家｜月花99元买会员优惠订餐竟全失败！　上班族怒轰熊猫装死 更新时间： 2021/09/20 08:14 为防疫，不少民众减少现场用餐，改为外带、外送，北市陈先生向《苹果新闻网》投诉， 为享外带优惠，加入foodpanda每月99元的会员订阅制服务「pandapro」，却屡屡因支付 问题导致订餐失败，且他不是个案，痛批根本是诈骗；业者表示，经了解为该用户信用卡 与系统对接不稳之情形，目前已逐步排除，且该帐户已恢复正常使用。 陈先生表示，每月大约使用foodpanda最少8次，平常都使用外带自取，因此只有信用卡及 apple pay付款选项，过去没遇过结帐问题，最近看中pandapro外送享179元免运、额外2 张85折优惠券，以及本月外带有额外9折，於9月2日加入pandapro，却发现根本用不了， 屡屡因支付系统异常而订餐失败。 後续跟客服多次联系，客服每次都是不同人反覆跳针、要他使用货到付款，但他回应没有 要使用外送服务，只有外带，因此根本没有付现的选择，痛批「根本是诈骗行为」。 他直言，至今仍无法订餐，就他的後台订餐外带纪录，9月2至6日间7次订餐，结果全失败 ，直指foodpanda持续装死也不退订阅费，罔顾消费者权益。 陈先生也说，他已於9月3日下班後投诉消保会，他也发现官方粉专有许多骂声，那些人跟 他遇到相同的问题，他估算受害者有30人以上。 foodpanda表示，已退费处理，问题解决完毕，若後续仍有服务需求，可重新加入订阅； 对於此问题并非个案，是否只要消费者有这状况就可退费处理？foodpanda强调，「还是 要看个案」，如有任何问题，请洽客服申诉，会再依个案状况调整。 （陈怡文/台北报导） https://tw.appledaily.com/life/20210920/QX6YR5CRVRAN7FTZ46RPRJKQWE/ --

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