作者charles0939 (charles0939)
看板FoodDelivery
標題[新聞] 妹子花619元叫火鍋「送來2袋水」
時間Sat Sep 18 08:50:08 2021
妹子花619元叫火鍋「送來2袋水」 老闆公開訂單備註反擊
2021年09月18日 08:02
記者崔子柔／綜合報導
一名黃姓女子日前在Foodpanda上花了619元點2份小火鍋，外送員送來時卻只有2袋白開水
，讓她相當不滿。火鍋店老闆則公開當時的訂單備註，提到平台上就表明不能更換內容物
，如果直接拒單又會被扣錢，只好先送2袋水過去減少損失，再由黃女透過平台處理。
根據《東森新聞》報導，愛吃金針菇的黃女表示，在平台上同個品項只能加點一份，所以
她選了價錢同為40元的玉米筍，並在備註提醒要換成金針菇，「他之前都有給我換，這次
就請外送員送兩袋水過來，打過去他也沒有想要處理的意思，就一直叫我們從Foodpanda
客服解決」。
其實除了兩袋水外，火鍋店老闆也附了紙條說明「鍋物內容無法做更換，請您確定確認再
下訂單！謝謝您」，老闆受訪指出，如果直接拒絕訂單會被平台多扣15元，才想說裝水送
去彼此的損失最小，「如果送別的東西你不要，外送員也不會送回來給我們」。
Foodpanda已同意退回黃女整筆訂單金額619元，不過黃女仍希望能得到火鍋店老闆的道歉
，「如果你要讓我喝水的話請你倒去水庫，也不用這樣子吧」。
▼黃女訂單備註。（圖／東森新聞）
https://i.imgur.com/67a3XBm.jpg
https://www.ettoday.net/news/20210918/2082285.htm
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.135.167 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1631926210.A.4DD.html
1F：推 yu000: 奧客 09/18 11:24
2F：→ sleepsnow: 裝水這真的是一個神奇的想法，老闆也是很微妙~~ 09/18 11:24
3F：→ sleepsnow: 不給換可以照原本的做啊，送2袋水比較神奇 09/18 11:27
4F：推 dales: 真的是奧客 還要道歉哩 09/18 11:29
5F：→ sleepsnow: 打電話過去溝通一下就可以解決的事情，何苦搞到上新聞~ 09/18 11:29
6F：→ edwin96017: 不是照單出?她要能客訴說沒照註解弄? 09/18 12:35
7F：推 a151091: 澳客連電話都不會打去溝通一下被弄剛好而已啦 09/18 12:55
8F：→ doom3: 人家買火鍋你送水有民事責任 故意的還有刑事責任 何必呢== 09/18 14:53
9F：→ Ken52039: 店家也不會做生意，玉米筍換金針菇會怎樣嗎？而且價錢 09/18 15:13
10F：→ Ken52039: 一樣 09/18 15:13
11F：推 a151091: 圖片可不只玉米筍換金針菇這麼簡單 09/18 15:16
12F：→ medama: 退單：罰15元 不照備註做：餐點不符全額退款 店家也滿為難 09/18 15:45
13F：推 wwwwwwww: 我以為店家可以不給備註，麥當勞那些都把餐點備註關掉的 09/18 16:42
14F：→ Ken52039: 這態度是很差沒錯，但如果真的希望這樣換，態度好一點 09/18 16:44
15F：→ Ken52039: 打通電話撒嬌一下，老闆不可能不答應 09/18 16:44
16F：推 orz65535: 不懂送水這操作 09/18 17:08
17F：推 yu000: 就是有不按照規定的人 你覺得不會怎樣 但店家覺得會怎樣啊 09/18 17:33
18F：推 B9513208: 店家 應該要備註就寫不給客人更換 09/19 00:44
19F：推 LeiHide: 不送水 就是送一鍋619+拿不到平台給的錢 等於賠2倍 09/19 01:15
20F：→ LeiHide: 就是知道客人會跟平台回報 餐點有誤的意思了 09/19 01:16
21F：推 diogofseixas: 就知道是奧客，鐵定賠錢乾脆不出餐 09/19 04:11
22F：→ diogofseixas: 真的送餐也不會拿到錢，所以這樣做 09/19 04:12
23F：→ holsety: 哈哈這個店家我喜歡 09/19 18:00
24F：→ ksxo: 火鍋料不能換真的會有無法吃的 09/20 01:31
25F：→ kenryu: 另一鍋也點一份金針菇在撈起來不就好了 平台有寫不能換了 09/20 17:07
26F：→ kenryu: 硬要找麻煩 09/20 17:07
27F：推 fuyuanli: 踢到鐵板 09/26 22:02
28F：推 dales: 澳洲來的客人真的一次都不能寵 第一次訂店家拒絕可能就 09/27 19:09
29F：→ dales: 不會番這齣了 09/27 19:09
30F：推 joey6504: 蛤？沒照備註做還能回報餐點有誤退錢歐，我以為備註只是 10/20 09:04
31F：→ joey6504: 參考而已www 10/20 09:04