作者beatnik (碧妮可)
看板FoodDelivery
標題Re: [問題] ubereat 客服回應時間
時間Mon Jul 19 00:27:20 2021
我也遇到同樣問題
訂了生鮮, 外送員放門口後去取餐, 發現數目有少
從下午到現在客服也都沒有回應...
(雖然我不像之前這位網友等3天還沒下落)
只好又跑出去補買
有人有經驗要等多久嗎?大約幾天呢?
我需要每天像恐怖情人般瘋狂留訊息嗎?
客服這效率讓我開始猶豫是否要退訂優饗方案了@@
建議大家就算是送到門口
最好趁外送員還在場的時候當面清點項目
避免事後遺漏餐點又難以討回....
※ 引述《yangyang0501 (洋洋)》之銘言：
: 我在6/2定了全聯外送，外送員送到了直接放在一樓門口機車上（有拍照留存），結果少
: 送了購物袋及2盒雞蛋，我立刻向線上客服反應，結果到今天都還沒有回應。
: 想要請教一下，是因為最近外送量較大，還是本來客服回應時間就比較長？
: 我也有向FB 留言，但也是叫我等候客服的回應
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.34.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1626625642.A.5C1.html
※ 編輯: beatnik (111.252.34.112 臺灣), 07/19/2021 02:00:09
1F：→ xx810032: 通常一天內回你，超過一天在回報一次 07/19 05:02
2F：→ KIRA1002: 生鮮常常缺貨這真的要跟平台溝通，不能每次都把責任推 07/19 12:24
3F：→ KIRA1002: 給店家或著外送員 07/19 12:24
4F：推 redbeanbread: 熊貓都直接退款 客服也很快 07/19 20:36
5F：→ KIRA1002: 樓上活在平行宇宙? 07/19 22:25
6F：推 redbeanbread: 我訂7-11是這樣沒錯 07/20 07:45
7F：→ KIRA1002: 我跑全聯、家樂福、大潤發只要遇到缺貨店家都還要找平台 07/20 10:11
8F：→ KIRA1002: 跟客戶確認才能改單，客戶不接就要繼續等有的客服會請主 07/20 10:12
9F：→ KIRA1002: 管因為客戶不接只好同意改單 07/20 10:12
10F：推 sleepsnow: 熊貓7-11缺貨有兩個方案，第一個是給優惠券(缺貨+補償) 07/20 14:14
11F：→ sleepsnow: 第二個是刷退缺貨品項+額外優惠券 07/20 14:15
12F：→ sleepsnow: 很快啊，這點熊貓非常的阿莎力~ 07/20 14:15
13F：推 redbeanbread: 熊貓有選項 品項缺貨取消整筆訂單或是出有庫存的 不 07/20 15:39
14F：→ redbeanbread: 用再確認 07/20 15:39
15F：→ redbeanbread: 高雄是這樣 也許別的地方不同 07/20 15:40
16F：推 B9513208: 熊貓只要你願意不退款，拿優惠券的話，非常快 07/20 15:52
17F：推 lfstgenius: Uber回應很快 退款很慢 超過一個禮拜 07/24 23:57
18F：→ lfstgenius: 熊貓回應很慢 一天左右 三天內會退款 07/24 23:58
19F：推 lfstgenius: 等三天才回應還慢慢等是挺有耐心的 07/25 00:01
20F：→ lfstgenius: 一天沒回應 就可以回報一次了 07/25 00:01
21F：→ lfstgenius: 還受不了就打電話去問 07/25 00:01