作者beatnik (碧妮可)
看板FoodDelivery
标题Re: [问题] ubereat 客服回应时间
时间Mon Jul 19 00:27:20 2021
我也遇到同样问题
订了生鲜, 外送员放门口後去取餐, 发现数目有少
从下午到现在客服也都没有回应...
(虽然我不像之前这位网友等3天还没下落)
只好又跑出去补买
有人有经验要等多久吗?大约几天呢?
我需要每天像恐怖情人般疯狂留讯息吗?
客服这效率让我开始犹豫是否要退订优飨方案了@@
建议大家就算是送到门口
最好趁外送员还在场的时候当面清点项目
避免事後遗漏餐点又难以讨回....
※ 引述《yangyang0501 (洋洋)》之铭言：
: 我在6/2定了全联外送，外送员送到了直接放在一楼门口机车上（有拍照留存），结果少
: 送了购物袋及2盒鸡蛋，我立刻向线上客服反应，结果到今天都还没有回应。
: 想要请教一下，是因为最近外送量较大，还是本来客服回应时间就比较长？
: 我也有向FB 留言，但也是叫我等候客服的回应
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.252.34.112 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1626625642.A.5C1.html
※ 编辑: beatnik (111.252.34.112 台湾), 07/19/2021 02:00:09
1F：→ xx810032: 通常一天内回你，超过一天在回报一次 07/19 05:02
2F：→ KIRA1002: 生鲜常常缺货这真的要跟平台沟通，不能每次都把责任推 07/19 12:24
3F：→ KIRA1002: 给店家或着外送员 07/19 12:24
4F：推 redbeanbread: 熊猫都直接退款 客服也很快 07/19 20:36
5F：→ KIRA1002: 楼上活在平行宇宙? 07/19 22:25
6F：推 redbeanbread: 我订7-11是这样没错 07/20 07:45
7F：→ KIRA1002: 我跑全联、家乐福、大润发只要遇到缺货店家都还要找平台 07/20 10:11
8F：→ KIRA1002: 跟客户确认才能改单，客户不接就要继续等有的客服会请主 07/20 10:12
9F：→ KIRA1002: 管因为客户不接只好同意改单 07/20 10:12
10F：推 sleepsnow: 熊猫7-11缺货有两个方案，第一个是给优惠券(缺货+补偿) 07/20 14:14
11F：→ sleepsnow: 第二个是刷退缺货品项+额外优惠券 07/20 14:15
12F：→ sleepsnow: 很快啊，这点熊猫非常的阿莎力~ 07/20 14:15
13F：推 redbeanbread: 熊猫有选项 品项缺货取消整笔订单或是出有库存的 不 07/20 15:39
14F：→ redbeanbread: 用再确认 07/20 15:39
15F：→ redbeanbread: 高雄是这样 也许别的地方不同 07/20 15:40
16F：推 B9513208: 熊猫只要你愿意不退款，拿优惠券的话，非常快 07/20 15:52
17F：推 lfstgenius: Uber回应很快 退款很慢 超过一个礼拜 07/24 23:57
18F：→ lfstgenius: 熊猫回应很慢 一天左右 三天内会退款 07/24 23:58
19F：推 lfstgenius: 等三天才回应还慢慢等是挺有耐心的 07/25 00:01
20F：→ lfstgenius: 一天没回应 就可以回报一次了 07/25 00:01
21F：→ lfstgenius: 还受不了就打电话去问 07/25 00:01