哈哈...我今天可能有看到你們.. 我們也是在二樓..我們是7點多去.. 真的是滿扯的..上菜的速度超級慢.. 1.訂單管理有問題...到底哪桌出單都搞不定(阿不是有POS系統嗎) 2.服務水準有問題... 服務人員我是認為滿客氣的,但是人數會不會太少了呀,整個樓層客人滿滿的, 然後只有兩三個服務人員..桌子是不用收拾嗎..(今天當班的人真是累) 3.食物品質有問題... 這就很主觀,但是至少跟我之前用原價來吃的時候,感覺差很多 4.點餐種類有限制... 只要是龍蝦類的都不能點,真的很奇怪(銀行網站都沒寫呀) 其實..打五折真的很吸引人,或許對店家成本很傷,不過既然是匯豐銀行合作的產品, 就應該是要優惠消費者吧... 我本來對"大鼎活蝦"的印象不錯.. 不過經過今天的經驗後..真的是讓人覺得形象大傷.. 希望這家店能有所調整摟.. ................................................. ※ 引述《azer (中台禪寺的功德箱比人多)》之銘言： : 餐廳名稱：大鼎活蝦 竹北店 : 地址：新竹縣竹北市光明六路91號 : 電話：03-656-5223 : 事發經過： : 今天(7/18) 傍晚約六點十分 太陽剛準備西下! : 想說晚上可以用匯豐買一送一的優惠去吃活蝦! : 總共點了胡椒蝦半份與檸檬蝦半份! : 由於到餐廳時只有六點出頭而已,一樓也尚未坐滿,二樓客人也未滿十桌! : 我們兩位是被安排到二樓上去點餐,當點好之後 時間約六點二十! : 噩夢就此開始!我們從樓上十桌不到開始 一直發呆到滿桌 : 隔壁桌比我們晚來的不是吃完了 就是剛送來 我們則桌上只有佐料而已 : 總共反應過兩次 但是還是沒有任何蝦子送上桌! (有點火了!) : 直到七點五十分 我忍不住了 走過去櫃檯跟他們反應! : 我:請問我們的點餐是不是沒有被看到呢? : 服務生:好,我幫你看看! (於是把我們的單子拿給我!) : 我:請問一下 我們的蝦子 八點前會送上來嗎? : 服務生:.....(沒說話!!! 我就更火了!!!) : 我:那我們等到八點 假如餐還是沒來 那我們就不要了! : 服務生:...!那你們不要了嗎? (火上加火!不想留人還趕我走!) : 我:那蝦子你們留著慢慢吃! : 服務生把帳單遞給我! (火到爆!) : 我就把帳單氣憤的拿到櫃檯準備結帳!順便跟他們提我等了一小時多的事情! : 服務生:你們的總共...(就被我打斷了!) : 我:我們點的東西一樣都沒來 ! : 服務生:一樣都沒來?今天拿匯豐卡吃飯的人比較多...這樣就可以了! : (我還在等你們跟我講個對不起抱歉 結果換來一句這樣就可以了?) : (這樣就可以了? 所以我可以不用在櫃檯等你跟我說抱歉 客人 你可以走了?!) : 這樣的服務態度 真的讓人很無法苟同!!! : 吧檯服務生不想留客人就算了!收銀台服務生也沒禮貌可言嗎? : 食物好不好吃 已經不重要了! : 大鼎活蝦 拒絕往來戶! --

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