餐廳名稱：鬥牛士富民店 地址：高雄市左營區富民路355號2F 電話：550-9960 事發經過：母親節那天，因為家人想不到吃什麼好，所以我提議去前兩天才去過的鬥 牛士（凱薩飯店B1)，結果沒想到是三個多小時惡夢的開始@_@ 我事先打電話去訂位12:00，七大四小，他們表示ok，所以我們就出發。 我們12:10到店門口，在這之前他們有撥電話確認我們是否會前往的舉動 ，還讓我小小的稱讚了一下。 一到店裡，發現他只留給我們10個人的位子，我們有11個人（算進1歲的 外甥女就有12個人）。我們馬上跟帶班經理反應，他表示因為他們位子不 足，想說我們四個小朋友可以擠一擠。 (OS:那你就在電話上說嘛，降我還可以考慮要不要去。) 最後全家人分成兩桌，一桌四人，一桌七人。開始點餐，到目前也沒有異 狀。點完餐後也開始上開胃菜、麵包和沙拉。由於我們四人桌是先點完餐 ，所以四人桌總是比七人桌提前上菜。（大約是差一道的差距）。等到我 們用完前菜，主餐就來啦。四人桌開開心心地用主餐，但七人桌前菜完後 就一直被晾著。等我們四人桌用完主餐，他們的主餐都還沒上來。我們就 開始問服務生，他們的態度卻是冷冷地聽完後，馬上轉頭就走。 (OS:他們覺得我們叫他們過來是找砸嗎？） 大概催促三次之多後，時間已經來到了兩點半，七人桌才開始陸陸續續上 主餐，真的是陸陸續續唷！因為七人裡第一個用完餐後，還有兩個人沒吃 到主餐。這時候我們已經有點火大了，因為中間除了沒上主餐外，我們四 人桌的附餐也一直沒來，請他們倒水也是轉頭就走，完沒沒有前來倒水的 動作。 (OS:這家服務生的標準程序就是過來→聽完→轉頭就走→彷彿什麼都沒發 生過) 這之間還三番兩次發生服務生問都沒問直接就想把餐盤端走、雞腿排沒煎 熟，回去重煮就消失無蹤等荒唐事。都快三點了，我們的附餐甜點飲料全 都沒上，講一次，不理。講兩次，不理。講三次，不理。我直接走到一位 服務生面前大聲說：請問我們是必需要自己去端甜點飲料，才能有甜點飲 料嗎？ (OS:我是故意生氣大聲說的，為的是讓全店的人都知道這些服務生的荒唐 事) 果真會吵的孩子有糖吃，沒一分鐘，我們甜點飲料全都來了。但我姐的雞 肉還在廚房流浪。花了兩次的請託，雞肉才重出江湖。水杯沒水了，也是 請託數次，最後看到一位服務生閒閒沒事在和同事聊天，就招呼她過來幫 忙倒水，誰知她一臉屎色地過來倒，而且只倒了兩杯就走（桌上可是還有 好幾杯空杯呀~~) 到了尾聲已經是三點多了，這時士可忍孰不可忍，一定要反應給店長知道 ，那知向店長敘述完整個用餐過程，他只冷冷地解釋，因為當天客人較多 ，加上廚房有一個人請假，才會這樣，以後會請員工改善云云。店長冷漠 加上不誠懇地說明，讓我更為光火，直接挑明說我和我的家人以後絕對不 會再進這家店，才一肚子氣地離開。 如果花了500多元，得到是這樣的服務品質和受一肚子的氣，真的就像前面 一位網友抱怨的，還不如去夜市吃牛排，味道較好也不會受氣>"< 在就呼籲各位板友千萬不要讓自己受氣去這家店，要一起抵制他們！ ※ 編輯: icy 來自: 140.112.39.53 (05/22 10:10)