餐廳名稱：Wood Stone 地址：忠孝東路9F那間 事發經過： 星期四跟朋友去吃過一次, 那時候感覺服務還不錯, 所以今天星期日晚上 就跟另外朋友一起再去吃晚場, 畢竟有多義大利麵跟濃湯可以選。 結果到場因為我們沒事先訂位, 前面大概 10 來位吧, ok, 沒關係, 我們 可以等, 等了半小時之後, 看到旁邊有一桌四人桌剛好有空, 就在納悶說, 如果六人的沒法安排去坐那邊, 為啥不安排我和我朋友去; 不過想說算了, 就繼續等到終於有一個二人桌位置, 店長在叫了外面某先生姓之後沒回應, 就叫我跟我朋友進去坐, 結果進去坐了還沒一分鐘店長又跑來說, sorry, 這位置剛剛那先生在外面沒有回應, 要我們起來給那位先生坐, 雖然有跟我 們說抱歉, 但那感覺還是很差。 (感覺超差1, 有那種請人家進去坐了還給人家趕起來到門口的嗎?!) 被趕出來後繼續在那邊等大概五分鐘後, 有了個位置, 不過那位置感覺超 差, 不過想說也沒位置就跟朋友去坐那邊了, 誰知道在那邊坐了十分鐘竟然 沒有半個服務生來服務, 然後比我們晚入座的其他桌客人已經開始點飲料了 , 這時候我就站起來去找店長說, "我們在那邊坐十分鐘了, 一個服務人員都沒來打招呼是怎樣?!" 這時候店長看我有點不爽就跟我說聲抱歉, 因為假日晚上太忙沒注意到。 (感覺超差2, 是這樣嗎?!我去找你的時候還看到你在跟別桌客人打哈拉) 接著店長說要招待我們玉米濃湯+酥皮, 這不是本來就該招待的嗎 = =? 後來想說算了, 不想打擾到吃飯的興致, 結果吃吃吃, 遲遲等不到我們叫的 玉米濃湯過來, 飲料都已經喝兩杯了, 別桌客人比我們晚一點進來的濃湯也 送過去了, 這麼巧獨漏我們的? 而且中間我們用餐時間, 店長都沒再過來打 招呼。另外我不知道有些服務生是在趕啥, 有些餐點送上來, 夾類的簡直都 用丟的。 (感覺超差3, 這是服務業該有的態度嗎?! ._.?) 想說差不多了, 就跟朋友說, 吃完手上的餐點就結帳走人吧, 這時候店長 才來問我們對於今天的服務餐點滿意度如何, 我就帶點嚴肅的跟店長說, 你 答應的玉米濃湯送到現在還沒來, 我看別桌剛剛晚我們三十分鐘進來的都已 經上了, 這時候店長竟然回我說, "因為烤那玉米濃湯酥皮需要 10 分鐘" 當我再質疑說, 別桌晚我們來的都已經上了, 店長還是同樣那句話。 聽完當場覺得傻眼更想走人了, 最好是人家都上了獨漏了我們的還在烤。 這時店長說沒關係, 可以等等馬上就送上來了, 我回說, 盤子湯匙那些都收 乾淨了是還要吃啥?! 結果最後我想說發生這樣的狀況, 如果店長會做生意應該服務費一成不要 收, 結果她還是收了, 我真的覺得服務費付得很沒有價值, 照理說, 如果進 場我不跟你計較的話, 疏忽點單從那刻開始你是不是就該注意盯一下我們這 桌的反映, 結果完全到最後還不知道你們玉米濃湯還沒上來。 總而言之, 今天這場晚餐吃得心情很差, 早知道就多花幾百去吃日本料理 了 = =" --

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