餐厅名称：Wood Stone 地址：忠孝东路9F那间 事发经过： 星期四跟朋友去吃过一次, 那时候感觉服务还不错, 所以今天星期日晚上 就跟另外朋友一起再去吃晚场, 毕竟有多义大利面跟浓汤可以选。 结果到场因为我们没事先订位, 前面大概 10 来位吧, ok, 没关系, 我们 可以等, 等了半小时之後, 看到旁边有一桌四人桌刚好有空, 就在纳闷说, 如果六人的没法安排去坐那边, 为啥不安排我和我朋友去; 不过想说算了, 就继续等到终於有一个二人桌位置, 店长在叫了外面某先生姓之後没回应, 就叫我跟我朋友进去坐, 结果进去坐了还没一分钟店长又跑来说, sorry, 这位置刚刚那先生在外面没有回应, 要我们起来给那位先生坐, 虽然有跟我 们说抱歉, 但那感觉还是很差。 (感觉超差1, 有那种请人家进去坐了还给人家赶起来到门口的吗?!) 被赶出来後继续在那边等大概五分钟後, 有了个位置, 不过那位置感觉超 差, 不过想说也没位置就跟朋友去坐那边了, 谁知道在那边坐了十分钟竟然 没有半个服务生来服务, 然後比我们晚入座的其他桌客人已经开始点饮料了 , 这时候我就站起来去找店长说, "我们在那边坐十分钟了, 一个服务人员都没来打招呼是怎样?!" 这时候店长看我有点不爽就跟我说声抱歉, 因为假日晚上太忙没注意到。 (感觉超差2, 是这样吗?!我去找你的时候还看到你在跟别桌客人打哈拉) 接着店长说要招待我们玉米浓汤+酥皮, 这不是本来就该招待的吗 = =? 後来想说算了, 不想打扰到吃饭的兴致, 结果吃吃吃, 迟迟等不到我们叫的 玉米浓汤过来, 饮料都已经喝两杯了, 别桌客人比我们晚一点进来的浓汤也 送过去了, 这麽巧独漏我们的? 而且中间我们用餐时间, 店长都没再过来打 招呼。另外我不知道有些服务生是在赶啥, 有些餐点送上来, 夹类的简直都 用丢的。 (感觉超差3, 这是服务业该有的态度吗?! ._.?) 想说差不多了, 就跟朋友说, 吃完手上的餐点就结帐走人吧, 这时候店长 才来问我们对於今天的服务餐点满意度如何, 我就带点严肃的跟店长说, 你 答应的玉米浓汤送到现在还没来, 我看别桌刚刚晚我们三十分钟进来的都已 经上了, 这时候店长竟然回我说, "因为烤那玉米浓汤酥皮需要 10 分钟" 当我再质疑说, 别桌晚我们来的都已经上了, 店长还是同样那句话。 听完当场觉得傻眼更想走人了, 最好是人家都上了独漏了我们的还在烤。 这时店长说没关系, 可以等等马上就送上来了, 我回说, 盘子汤匙那些都收 乾净了是还要吃啥?! 结果最後我想说发生这样的状况, 如果店长会做生意应该服务费一成不要 收, 结果她还是收了, 我真的觉得服务费付得很没有价值, 照理说, 如果进 场我不跟你计较的话, 疏忽点单从那刻开始你是不是就该注意盯一下我们这 桌的反映, 结果完全到最後还不知道你们玉米浓汤还没上来。 总而言之, 今天这场晚餐吃得心情很差, 早知道就多花几百去吃日本料理 了 = =" --

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