餐廳名 晶華柏麗廳 事發經過： 小年夜那天剛好想要去吃晶華的宵夜 吃完剛好可搭車回台南 所以前幾天就先去預約 不過那天到時才發現沒有營業 以下是我寄給他的email不過他們沒回覆就是 囧～～～ 在上個禮拜的週1或週2,我打電話去柏麗廳預約宵夜,我有在網站看到宵夜是1.28~1.30 停止供應,在那時的網也還是寫著宵夜是每天供應的,所以我特別有問清楚小年夜1.27 那天晚上跨1.28的宵夜有沒有供應,當時接聽小姐很清楚的跟我說有,接著我就問那可 不可以預約,她又說不用,也對,因為我之前吃過,人確實並沒有很多....等到週5上班到 9點多準備要過去吃宵夜,吃完準備去統連搭客運回台南時,去才知道今天沒有提供宵夜 ,第一次問了一位正在key電腦的服務小姐,她第一的反應就是,今天不是周末沒有提供 ,不過那天是周5....所以他又請了一位服務先生來救火,結果他除了表示不好意思, 並願意留下我們的電話,將會給我們答覆...隔天就接到貴飯店的來電,不過我對答覆 非常的不滿意,因為他除了抱歉之外,說補償的方式是願意在下次我們去貴飯店消費 時,可以給我們折扣,不過這個根本不是一種補償,第一個原因是,難道要下次我們去 消費真的跟他說hey~~就是我,上次你們飯店沒提供宵夜,所以這次要給我折扣喔.... 請問,這種話誰說的出來?再說我為何要提早那麼多天提早預約,就是因為我們1.27上 班後就要回台南,所以要先確定貴餐廳有沒有提供宵夜,有的話我們就可以買晚點的 車票,所以當時那位小姐說小年夜有宵夜時,我就去統聯買了凌晨1點的車票......... 問題來了,到那邊才知道沒有宵夜,變成了10點半到1點完全不知道要做啥,其實我有點 不滿意那時服務生的作法,口頭道歉後直接把我們請回,他先跟上層反應之後再通知我 們,請問這麼做,事後再怎麼彌補我想也無法補償那時我們車程與時間浪費的損失吧, 所以基於這兩點我不滿意這次來電的道歉,我希望貴飯店可以幫我查清..你們說1.28 ~30沒提供宵夜....那27號晚上10點跨28日的這場宵夜到底應不應該有,有的話是誰 要負責,沒有的話網頁為何不更清楚的交代? 寫這封信給貴飯店,最主要的原因是因為太不滿貴飯店的處理方式了 文章很多 不好意思 希望能給我意見^0^ --

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