餐厅名 晶华柏丽厅 事发经过： 小年夜那天刚好想要去吃晶华的宵夜 吃完刚好可搭车回台南 所以前几天就先去预约 不过那天到时才发现没有营业 以下是我寄给他的email不过他们没回覆就是 囧～～～ 在上个礼拜的周1或周2,我打电话去柏丽厅预约宵夜,我有在网站看到宵夜是1.28~1.30 停止供应,在那时的网也还是写着宵夜是每天供应的,所以我特别有问清楚小年夜1.27 那天晚上跨1.28的宵夜有没有供应,当时接听小姐很清楚的跟我说有,接着我就问那可 不可以预约,她又说不用,也对,因为我之前吃过,人确实并没有很多....等到周5上班到 9点多准备要过去吃宵夜,吃完准备去统连搭客运回台南时,去才知道今天没有提供宵夜 ,第一次问了一位正在key电脑的服务小姐,她第一的反应就是,今天不是周末没有提供 ,不过那天是周5....所以他又请了一位服务先生来救火,结果他除了表示不好意思, 并愿意留下我们的电话,将会给我们答覆...隔天就接到贵饭店的来电,不过我对答覆 非常的不满意,因为他除了抱歉之外,说补偿的方式是愿意在下次我们去贵饭店消费 时,可以给我们折扣,不过这个根本不是一种补偿,第一个原因是,难道要下次我们去 消费真的跟他说hey~~就是我,上次你们饭店没提供宵夜,所以这次要给我折扣喔.... 请问,这种话谁说的出来?再说我为何要提早那麽多天提早预约,就是因为我们1.27上 班後就要回台南,所以要先确定贵餐厅有没有提供宵夜,有的话我们就可以买晚点的 车票,所以当时那位小姐说小年夜有宵夜时,我就去统联买了凌晨1点的车票......... 问题来了,到那边才知道没有宵夜,变成了10点半到1点完全不知道要做啥,其实我有点 不满意那时服务生的作法,口头道歉後直接把我们请回,他先跟上层反应之後再通知我 们,请问这麽做,事後再怎麽弥补我想也无法补偿那时我们车程与时间浪费的损失吧, 所以基於这两点我不满意这次来电的道歉,我希望贵饭店可以帮我查清..你们说1.28 ~30没提供宵夜....那27号晚上10点跨28日的这场宵夜到底应不应该有,有的话是谁 要负责,没有的话网页为何不更清楚的交代? 写这封信给贵饭店,最主要的原因是因为太不满贵饭店的处理方式了 文章很多 不好意思 希望能给我意见^0^ --

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