餐廳名稱：麻辣本部 地址：彰化市中正路二段753號 電話：04-7510599 事發經過： 12/4中午,跟朋友到麻辣本部聚餐,原先點了三個鍋(鴛鴦鍋) 後來有朋友晚到,我們也加點一個鍋 服務生自己沒登記也沒跟內場食材負責人員支會 但是我們提醒了服務生數次 服務生讓我們在一個小時內催了六次 但是仍然不來,我們的態度沒有很強硬或是不得當 因為我們知道人多且服務生也是照單送餐的 但是一個多小時經過,湯遲遲不來真的讓人很不悅 服務生為了不讓我們多等,好幾次來叫我們先點食材 總共點了4次,等了一個小時完全沒有送來 幸好有其他鍋可以先讓我們墊一下胃 那鍋等了一個多小時才來湯之後 就不再送我們點的食材過來 於是又等了一個多小時,食材才又三三兩兩的送 有兩名一男一女服務生,還回我們:不只有你們,還有其他的客人 女服務生是不耐煩的回我們要再等一下 試想,當隔壁桌比我們晚到已經吃飽離開,又換新客人時 而服務生卻是殷勤的服務,送東西迅速,點完餐10分鐘後,所有食材全上 還有禮貌的問候:請問還需要什麼嗎 難道我們就不是該服務的對象嗎 試問,加收服務費的意義何在??? 如果服務生認為,我們只點三鍋,事後又說少一鍋,而刁難他們的話 這也未免太說不過去了,畢竟我們有說明,要再加點 服務生沒有馬上登記跟向其他同事支會,這點是他們的疏失吧 之後完全不理會我們,不送食材給我們或是故意讓我們等上一個小時 服務生沒道歉就算了,還向客人嗆聲,難道客人就應該是花錢買氣受嗎 $328+1成服務費...等兩個小時才吃到東西..花得很不值得 就算東西好吃,也已經讓我們不願意再走進一次消費 也不會替那家店做好風評的宣傳 --

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