餐厅名称：麻辣本部 地址：彰化市中正路二段753号 电话：04-7510599 事发经过： 12/4中午,跟朋友到麻辣本部聚餐,原先点了三个锅(鸳鸯锅) 後来有朋友晚到,我们也加点一个锅 服务生自己没登记也没跟内场食材负责人员支会 但是我们提醒了服务生数次 服务生让我们在一个小时内催了六次 但是仍然不来,我们的态度没有很强硬或是不得当 因为我们知道人多且服务生也是照单送餐的 但是一个多小时经过,汤迟迟不来真的让人很不悦 服务生为了不让我们多等,好几次来叫我们先点食材 总共点了4次,等了一个小时完全没有送来 幸好有其他锅可以先让我们垫一下胃 那锅等了一个多小时才来汤之後 就不再送我们点的食材过来 於是又等了一个多小时,食材才又三三两两的送 有两名一男一女服务生,还回我们:不只有你们,还有其他的客人 女服务生是不耐烦的回我们要再等一下 试想,当隔壁桌比我们晚到已经吃饱离开,又换新客人时 而服务生却是殷勤的服务,送东西迅速,点完餐10分钟後,所有食材全上 还有礼貌的问候:请问还需要什麽吗 难道我们就不是该服务的对象吗 试问,加收服务费的意义何在??? 如果服务生认为,我们只点三锅,事後又说少一锅,而刁难他们的话 这也未免太说不过去了,毕竟我们有说明,要再加点 服务生没有马上登记跟向其他同事支会,这点是他们的疏失吧 之後完全不理会我们,不送食材给我们或是故意让我们等上一个小时 服务生没道歉就算了,还向客人呛声,难道客人就应该是花钱买气受吗 $328+1成服务费...等两个小时才吃到东西..花得很不值得 就算东西好吃,也已经让我们不愿意再走进一次消费 也不会替那家店做好风评的宣传 --

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