餐廳名稱：KIMO咖啡館 地址：中壢市中美路 電話： 價位範圍（每人）：看點餐狀況 事發經過：11月七日晚間10點多近11點 昨天晚間10點多 因為同事生日 所以我們去KIMO聚餐 KIMO店內點餐時間至晚間10:30分 可是因為我們是10點多下班 所以等到我們點餐時已經10點35了 我們就先問她們可不可以點餐 服務人員說ok 於是我們就點餐了 等到約10點45送餐時 因為服務員送湯一次上兩份 先上我的南瓜湯 此時他手上還有另一份番茄湯 就在此時 他手上的番茄湯直接灑在我身邊的同事身上 當時湯品很燙 直接灑在我同事的左肩膀至左上手臂 雖然我同事有穿一件薄外套 但是仍然燙的皮都紅了 事發當時~ 服務員沒有緊急處理 冰塊是我們和他要的 傾倒的湯是我們請他更換的 連灑到湯的椅子都是我們要求他們更換的 這樣已經很過分了 也不見他們的店長或經理出面道歉 也沒有人出面表示願意負擔洗衣服的清潔費用 這些都算了 但是一直到他們來買單時 他們的態度都是不關他們的事的樣子 因為我們想說同事生日不要將事情鬧大 可是一直到最後都沒有收到他們有任何歉意的表示 這會不會太欠缺服務業或餐飲業的基本服務態度與精神 再加上我們點的東西與他送來的東西不一樣 明明點的是番茄筆尖麵 他來了蘆筍麵 也沒有要更換為正確的東西的意思 也同樣一句道歉的話都沒有 我們消費了兩千多元 換得了一晚不專業也不體貼的服務 還得忍受被燙傷 吃到不是自己點自己想吃的食物 雖然他的連鎖店都還不錯 但這樣的服務態度真的讓我們不想再去第二次了 --

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