餐厅名称：KIMO咖啡馆 地址：中坜市中美路 电话： 价位范围（每人）：看点餐状况 事发经过：11月七日晚间10点多近11点 昨天晚间10点多 因为同事生日 所以我们去KIMO聚餐 KIMO店内点餐时间至晚间10:30分 可是因为我们是10点多下班 所以等到我们点餐时已经10点35了 我们就先问她们可不可以点餐 服务人员说ok 於是我们就点餐了 等到约10点45送餐时 因为服务员送汤一次上两份 先上我的南瓜汤 此时他手上还有另一份番茄汤 就在此时 他手上的番茄汤直接洒在我身边的同事身上 当时汤品很烫 直接洒在我同事的左肩膀至左上手臂 虽然我同事有穿一件薄外套 但是仍然烫的皮都红了 事发当时~ 服务员没有紧急处理 冰块是我们和他要的 倾倒的汤是我们请他更换的 连洒到汤的椅子都是我们要求他们更换的 这样已经很过分了 也不见他们的店长或经理出面道歉 也没有人出面表示愿意负担洗衣服的清洁费用 这些都算了 但是一直到他们来买单时 他们的态度都是不关他们的事的样子 因为我们想说同事生日不要将事情闹大 可是一直到最後都没有收到他们有任何歉意的表示 这会不会太欠缺服务业或餐饮业的基本服务态度与精神 再加上我们点的东西与他送来的东西不一样 明明点的是番茄笔尖面 他来了芦笋面 也没有要更换为正确的东西的意思 也同样一句道歉的话都没有 我们消费了两千多元 换得了一晚不专业也不体贴的服务 还得忍受被烫伤 吃到不是自己点自己想吃的食物 虽然他的连锁店都还不错 但这样的服务态度真的让我们不想再去第二次了 --

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