作者injured825 (新伍)
看板FixMyHouse
標題[衛浴] toto 外觀瑕疵
時間Thu Nov 5 18:42:43 2020
※請詳述問題之所在，以便版友為您解惑※
※發文不強制附照片，但附照片可供版友更容易確認問題之所在※
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1.問題類型(a.規劃 b.修繕 c.知識 d.技術支援 e.其他) : (e)
2.問題描述(請詳述問題在哪)：
近日購買了Toto的面盆與馬桶有外觀瑕疵，銀色痕跡摸起來表面平滑，另有一圈顏色不均
，向訂貨的材料行反映，會請原廠來判定，結果今天來了一個大姐（詢問材料行得知是經
銷商），但是來判定的經銷商說銀色痕跡是人為，卻拿出一包粉說是水蠟，沾水磨了十幾
分鐘，銀色痕跡變很淡，跟著說顏色不均的問題是可以退換貨的，但是銀色痕跡是人為的
因素，所以只能這樣子磨掉處理！不能退換貨
馬桶水箱的也是一開封就有銀色痕跡，同樣說是人為造成，皆不退換貨...
想請問這真的是人為嗎？
還是我中籤王了...
3.問題存在時間：
今日
4.照片連結：
https://i.imgur.com/kAzPEm8.jpg
https://i.imgur.com/VZpZhSG.jpg
https://i.imgur.com/gEfqmIw.jpg
https://i.imgur.com/C1jB6Rc.jpg
5.其他 :
更新一下：昨天打去原廠客服，今天就有服務人員前來，但說詞都相同，是金屬刮傷（可
能是戒指、手錶劃到），但是我現場拿老虎鉗用力刮都要兩三下才有一點點痕跡且非銀色
。
至於面盆痕跡旁邊上色不均的問題，則說是正常現象，toto的面盆均如此！！！
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1F：→ markhbad54: 看起來確實是人為刮傷，開封時有全程錄影嗎？11/05 19:49
2F：→ injured825: 沒有全程錄影，但如果是刮傷，表面應該不會是平滑的才11/05 20:26
3F：→ injured825: 對，有痕跡的地方表面都是平滑的11/05 20:26
4F：→ injured825: 自願提供短腳底部與老虎鉗請經銷商刮給我看，她又說她11/05 20:30
5F：→ injured825: 怎麼知道師傅是怎麼刮的，自己試著劃了兩下，也沒有11/05 20:30
6F：→ injured825: 銀色的痕跡出現，實在是不解11/05 20:30
7F：推 pr9558: 直接打去原廠 就會有人想辦法解決了 經銷...很多條件會影11/06 02:54
8F：→ pr9558: 響到他願不願意換貨給你 最好的方法就是施加壓力給他11/06 02:54
9F：推 abcpiii: 打開就有痕跡你怎還讓他裝11/06 07:40
10F：推 QQbar: 拿1200的砂紙磨掉比較實在...看起來是器具放在上面刮到的11/06 08:05
※ 編輯: injured825 (111.71.96.50 臺灣), 11/06/2020 12:38:53