約莫七年前我家班到台中市某地段 剛來這邊時我們家所使用的四支行動電話收訊狀況都很好 大概5年前開始 我們的訊號變的非常差 當時只有2G訊號 家人使用手機通話在室內基本上都是0~1格的狀態 我們當時也打電話去中華電信申訴 他們剛開始的回答是我們這邊的基地台因為抗爭所以被拆了 五年來 訊號的問題一直都是一樣沒有改善 之前因為我不住家裡 所以父母親使用時 受不了他們就常常打電話去中華電信申訴 可是得到的答案都是一樣 我在今年年中的時候搬回來家裡住 父母親使用的都是2G通話 我使用的是3G有上網 基本上我知道3G上網的功能屬於行動通訊 所以沒辦法申訴 我在爬文後我發現如果2G通話訊號很差的話 可以申請減免月租費 以下是事情的經過 我大概講一下 ===================第1通電話================= 我第一次打電話去0800申訴我們這邊訊號狀況不好 跟他說明了情形 他跟我說他會通知工程人員來我們這帶查看訊號 ===================第2通電話================= 後來工程人員過一天打電話給我 跟我說了我們這邊沒有基地台 因為抗爭很嚴重什麼的 他們會想辦法趕快架設基地台 我就跟他說 五年前你們就這樣說過了 五年後你們還是一樣沒有改善 他說他知道 不過真的是有困難 其實在這裡我都很客氣跟他討論 他也很客氣跟我一直說抱歉 後來我就想說既然短時間沒辦法改善 我知道好像可以用減免月租費的部份 工程人員就跟我說我可以去中華電信臨櫃辦理 ==================臨櫃辦理===================== 後來我過兩三個星期才有空去處裡這件事情 我就去逢甲路的中華電信跟他說這個狀況 櫃檯人員跟我說他們沒有權責辦理這項業務 後來他也幫我撥了0800 =================第3通電話==================== 我就跟小姐詳細的再說了一次 中間講了一件事很好笑 他問我申訴打去的電話號碼 因為前幾年都是我爸媽住這邊 所以我想我爸應該有用他的手機打過 所以我給了他我爸的手機號碼 結果他說我爸在2年半前有申訴過一次 可是後來就沒有了 我聽到這句我超傻眼 我就直接跟他說 我們沒有申訴 但是你們有改善嗎?? 你們沒有改善的話訊號會自己變強?? 後來我問我媽 我媽說他已經打了幾十次 但是家裡手機訊號很弱 所以他們用室內電話打的 後來他又說請工程人員跟我聯絡 當天下午工程人員就打給我 ================第4通電話===================== 工程人員還是跟我說我們這邊訊號不好的情形 我就跟他說 我知道你們有你們的困難 我現在知道你們短期沒辦法改善 我只是想要做減免月租費 他說他會幫我跟客服中心講 後來過兩天 客服中心又打給我了 ===============第5通電話======================= 這時候說真的我已經蠻煩的了 我就直接跟他說 我知道你們在硬體設備上有架設的困難度 我想要爭取的是減免月租費而已 0800跟我說 他們還是以解決訊號為主要目標 這聽起來當然是好 但是你就是沒辦法架基地台呀 後來他說再請工程人員跟我確認解決方式 過兩天 工程人員又打電話來 ==================第6通電話================= 他說能不能用轉接的方式 例如手機收不到訊號的時候自動轉接到家用電話 這個方式在我家真的很不適用 因為我們家總共有5個人 如果私人電話都轉到家用電話 是你家的話你要嗎~>< 這不是解決的方式吧 我就跟他說我們人口比較多 這樣比較不方便 他說這樣呀 那他在想想 =================第7通電話=================== 工程人員又打電話來 說3G的部份 在我家架設WIFI分享什麼的? 我就說我家網路是用遠傳的 他就說那這樣沒有辦法 一定要中華的才可以 那時候我就直接跟他說 我現在知道你們沒辦法解決訊號的問題 我想要的就是減免月租費而已 他說他知道他會幫我告知客服中心 ===============第8通電話====================== 工程人員打來 跟我說他已經告知客服中心 跟我說我現在什麼都不用做 客服中心會處理好主動跟我聯絡 ===============第9通電話====================== 工程人員跟我說他的主管要他來我家現場看一下 我就跟他約了一天我那天下午剛好沒事 我就待在家等他 我跟他約下午3~4點 結果我在家等等等等等等等..... 槓!!! 我被放鴿子 超不爽的 然後到現在他們就都無消無息 放鴿子是上星期三的事情吧 我現在要看看他要怎麼收尾 基本上我覺得他們都很辛苦 但是我也沒有無理要求他們要馬上架設基地台 我也很明白跟他們說我很了解他們現在的困難 我現在想要的就是減免月租費而已 但是這種處理態度實在是...... 我真的很無言.... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.64.211.75