2010年03月12日蘋果日報 朱正庭、徐毓莉╱台北報導 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32355009/IssueID/20100312 行動上網斷訊 應無條件解約 據國家通訊傳播委員會（National　Communications Commission，NCC）統計國內行動無 線上網用戶數已逾六十八萬，不少人常遇無法連線或中斷問題，想解約還得被迫繳違約金 。ＮＣＣ昨宣佈，新申辦者若無法上網，將要求業者無條件退貨、解約，上網速率若低於 規定最高可開罰三百萬元。 收違約金「吃人夠夠」 消基會昨公佈五大電信業者行動無線上網解約調查，如民眾使用手機或行動網卡上網，無 法連線想解約，台灣大哥大、威寶電信、遠傳電信要照收違約金，中華電信、亞太電信則 說視情況而定，消基會痛批：「像到餐廳點餐，菜沒供應還要求付錢，根本就是吃人夠夠 。」 消基會副董事長蘇錦霞表示，去年一月至今年二月底就收到五十件行動無線上網相關申訴 ，其中連線效率低落或完全連不上線要求賠償或解約最多，共十八件，佔三成六。曾有家 住三重的民眾申辦三點五Ｇ行動網卡，返家後發現收訊不良無法連線，電信公司告知該處 附近基地台已拆除，民眾要求解約，業者仍要收違約金。 速率低於標準罰300萬 ＮＣＣ簡任技正梁溫馨表示，若新申辦後根本無法上網，將要求業者無條件接受退貨、解 約，無線上網若斷訊，可根據斷訊時間折抵月租費；至於網路壅塞問題，若經檢舉證實傳 輸速率未達最低標準，依法可對業者開罰三十萬元至三百萬元罰鍰。 電信產業發展協會發言人劉莉秋說，要求業者無條件解約確有困難，多數業者都有提供舊 網卡可試用，民眾有疑慮可先試用。 行動無線上網斷訊/延遲補償新規範 上網斷訊：比照語音斷訊服務契約，因業者端障礙造成連續斷訊達6-8小時就要補償，當 月月租費減收5%。 新申辦卻無法連線：將儘速要求電信業者，消費者新申辦後卻無法使用，業者應無條件退 貨、解約。 上網連線速度過慢：可向NCC檢舉，若NCC實測低於規定，可依法對業者處30-300萬元罰款 ．3.5G下載傳輸速度至少要達300 kbps ．3G WCDMA(中華電、遠傳、台灣大、威寶)傳輸速度至少要達64kbps ．3G CDMA2000(亞太) 傳輸速度至少要達19.2kbps 申訴電話：0800-177-177 資料來源：NCC --

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