2010年03月12日苹果日报 朱正庭、徐毓莉╱台北报导 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32355009/IssueID/20100312 行动上网断讯 应无条件解约 据国家通讯传播委员会（National　Communications Commission，NCC）统计国内行动无 线上网用户数已逾六十八万，不少人常遇无法连线或中断问题，想解约还得被迫缴违约金 。ＮＣＣ昨宣布，新申办者若无法上网，将要求业者无条件退货、解约，上网速率若低於 规定最高可开罚三百万元。 收违约金「吃人够够」 消基会昨公布五大电信业者行动无线上网解约调查，如民众使用手机或行动网卡上网，无 法连线想解约，台湾大哥大、威宝电信、远传电信要照收违约金，中华电信、亚太电信则 说视情况而定，消基会痛批：「像到餐厅点餐，菜没供应还要求付钱，根本就是吃人够够 。」 消基会副董事长苏锦霞表示，去年一月至今年二月底就收到五十件行动无线上网相关申诉 ，其中连线效率低落或完全连不上线要求赔偿或解约最多，共十八件，占三成六。曾有家 住三重的民众申办三点五Ｇ行动网卡，返家後发现收讯不良无法连线，电信公司告知该处 附近基地台已拆除，民众要求解约，业者仍要收违约金。 速率低於标准罚300万 ＮＣＣ简任技正梁温馨表示，若新申办後根本无法上网，将要求业者无条件接受退货、解 约，无线上网若断讯，可根据断讯时间折抵月租费；至於网路壅塞问题，若经检举证实传 输速率未达最低标准，依法可对业者开罚三十万元至三百万元罚锾。 电信产业发展协会发言人刘莉秋说，要求业者无条件解约确有困难，多数业者都有提供旧 网卡可试用，民众有疑虑可先试用。 行动无线上网断讯/延迟补偿新规范 上网断讯：比照语音断讯服务契约，因业者端障碍造成连续断讯达6-8小时就要补偿，当 月月租费减收5%。 新申办却无法连线：将尽速要求电信业者，消费者新申办後却无法使用，业者应无条件退 货、解约。 上网连线速度过慢：可向NCC检举，若NCC实测低於规定，可依法对业者处30-300万元罚款 ．3.5G下载传输速度至少要达300 kbps ．3G WCDMA(中华电、远传、台湾大、威宝)传输速度至少要达64kbps ．3G CDMA2000(亚太) 传输速度至少要达19.2kbps 申诉电话：0800-177-177 资料来源：NCC --

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