※ 引述《leoinptt (Leoman)》之銘言： : 申請台灣固網的消費者要注意啦,如果你是使用年繳的用戶,萬一中途要解約退費,很抱歉, : 預繳的錢是不會退回來的,我現在用到半年的時間想要升級光纖卻得重繳電路費,想要退費 : 卻不能退費,完全不把消費者看在眼裡,還沒用的人千萬不要上當了,要繳費的話只要月繳 : 就好了,真是吃人夠夠!! 我有個朋友也是用台灣固網的， 最近為了升級頻寬的事情被台灣固網氣的要死， 也像推文的網友一樣被敷衍說沒有收到申請， 就這樣拖了兩個月到現在都還沒有辦好， 氣的她跟客服反應卻沒有得到任何善意的回應， 她今天氣呼呼的跟我說這件事情， 我建議她改用其他網路公司，退掉台灣固網， 但是她氣不過，覺得這樣根本就便宜了這間爛公司， 所以還在努力抗爭中。 我跟她要了她寫給台灣固網客服的信貼上來， 希望大家在使用這間網路公司的時候要小心， 不要跟她一樣傻呼呼地繳錢給人家卻還被當笨蛋。 ****************************************************************************** 以下內容是本人對台灣大寬頻(台灣固網)ADSL的申訴書，已經由電子信箱寄給台灣大寬頻 (台灣固網)ADSL的線上客服，其中內容如有不實，本人願承當負責，希望各界朋友能公平 來論斷此事，感謝各位！ 本人於8月份申請異動卻遭貴大公司擱置將近3星期，經由一位夜間女性值班主管接手後， 續接辦理，原本以為一切順利，卻因身分證影印證件經由傳真模糊，經由貴大公司客服人 員告知，而改為用電子郵件將證件掃瞄後寄出，心理想應該不會有問題了，沒想到這一等 又過3個星期，等我去電詢問結果，貴大公司竟然回答我沒有收到，本人於09/18，22:14 寄出，倘若貴大公司真的沒有收到，是否應該再次的通知用戶呢?而不是將申請案件擱置 不處理吧。 昨天(10/09)本人有向客服反映，卻得不到貴大公司的善意回應，雖然我們只是小市民、 小蝦米，但是我們 也可以集結起來對抗大鯨魚，本人絕無恐嚇之意，祇是想要有『使用 者付費』後，該有的基本權益及公平，一個變更頻寬及連線型態真的有這麼難嗎?須要2個 月的時間嗎?希望能夠得到善意的回應與解答。 (本信件除了貴大公司線上的各位長官可以看到以外，本人將竭盡所能，讓貴大公司的總 管理處、所有使用貴大公司的用戶、網路上的朋友和媒體界的朋友都可以看到本人的申訴 ，是非曲折一切交由看到這一篇內容的各界朋友來定論，最後感謝您看完本內容，佔用您 寶貴的時間，打擾之處請見諒! 氣的不能再氣的小蝦米用戶 --

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