: —發生了什麼事？ 勤務中心於O時O分派遣XX分隊XX91執行oo市oo區OOO路OO號救護案件 報案內容為患者OHCA XX分隊隊員xxx、vvv、nnn於O時O分出勤XX91 : —病患的狀態？ XX91於O時O分向勤務中心回報到達救護現場，上樓查看 經家屬帶領發現病患躺於臥室床上 過去病史為大腸癌、高血壓、糖尿病、心臟病 家屬表示早上起床發現患者沒有呼吸心跳，所以報案 : —什麼樣的原因判斷需要做CPR或者直接放棄？ 隊員xxx評估患者生命徵象後確認患者OHCA 隊員vvv嘗試為患者置入LMA，但患者牙關緊閉僵硬，無法放入LMA 隊員nnn使用AED電極貼片貼於患者左下胸與右上胸 XX91隊員與家屬溝通是否放棄急救，或是患者有簽署放棄急救同意書 家屬堅持急救 將患者於床上搬運至地面後執行OHCA流程 並於O時O分離開現場送往WW醫院 : —有沒有SOP以外需要多做的或不需要做的？ 評估現場是否安全->戴上個人防護裝備->接近患者->初步評估患者生命徵象->確認患者OH CA->進入OHCA流程 主手進行單人CPR，以每分鐘100~120下進行心臟按摩，並於30下後強迫給氧(ambu)兩次 副手則開啟AED電源->連接並貼上電極片->按照AED語音指示停止觸碰病患 1.需要電擊->充電->確認無人觸碰患者->實施電擊->繼續施行CPR 2.不需電擊->繼續施行CPR 副手於此時挑選合適LMA，並貼以模型抽氣塑型，於電擊步驟結束後放入患者呼吸道中， 並充氣使之貼合 而後連接AMBU並強迫給與氧氣，速率為每分鐘12次 並找機會收拾裝備準備搬運患者上車 毒蛇咬傷或觸電呢？ 確認現場環境安全，自己的安全為第一位 所以要注意蛇還有沒有在現場、有沒有觸電危害 溺水患者要在貼AED前擦乾患者身體、移至乾燥地面 地不平又該如何處理等等 搬運到地平的地方... 後續 家屬提出質疑本局XX分隊執行本次救護時，救護人員未按照SOP執行急救處置 且救護人員態度惡劣拒絕為患者急救，家屬要求後才開始執行急救。並控告本局未落實督 促基層救護人員，以致救護品質低落，要求國賠。 本局救護科調閱車艙影像紀錄、救護紀錄表後，XX91人員依循本局規定單項救護技術規則 執行救護勤務。 惟執勤時家屬因親人病痛難免情緒激動產生誤解，救護人員應委婉向家屬解釋患者狀況。 本局已通知分隊加強救護人員執勤態度，並實施案例教育以維護本局救護品質。 嘻嘻 --

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