作者DevilEMT (Devil澤)
看板FiremanLife
標題[消聞] 北市119拒跨區救人 老翁險喪命
時間Sat Dec 19 17:08:41 2009
日期:2009/12/19
新聞出處:
http://news.msn.com.tw/news1528867.aspx
標榜「救人第一」的消防局，竟然拒絕跨區轉接電話，造成延遲20分鐘救人，差點害蘇小
姐父親喪命，事隔5天，蘇小姐很低調，不願再多談。當事人女兒蘇小姐：「謝謝你們大家
的關心。」
怎麼會發生消防局拒絕跨區轉接電話事件呢？原來14日早上，蘇小姐接到住在北縣新店的
母親來電，說父親胃疾發作，要馬上送醫，坐在一旁的黃姓同事，馬上幫忙打119求救，沒
想到北市119卻說無法跨區處理，打新店119會比較快。
蘇小姐立刻向104查詢北縣119電話，才知道119根本沒有分區，只好再打北市119，請求與
北縣119三方通話，才順利將幾乎昏厥的父親，緊急送醫，撿回一條命。
消防署勤務中心技正陳群應：「可能語意上大概有一點誤會，其實林小隊長是好心是說，
他認為說可能請她可能直接從台北縣報案，速度會比台北市轉接更快。」
強調是雙方溝通出現問題，才會造成這麼大的誤會，消防署也一再宣導說，無論在何處撥
打，119都會主動轉接到最近消防局，但事發後，北市消防局不但不願出面回應，也不願道
歉，這句「救人第一」，看起來顯得格外諷刺。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.239.114
1F：推 eugenelu:住新店的幹嘛不直接打119，之後再找女兒？家屬本身有問題 12/19 22:50
2F：→ emtstone:雙方都有問題吧...家屬沒直接打119，勤務中心沒有直接轉 12/19 23:48
3F：→ emtstone:所以才造成了這個結果 12/19 23:49
4F：→ linusemt:手機基地台會有跨區的問題 因為行政區域交界處 12/20 00:57
5F：推 brtim:勤務中心轉接會很困難嗎？請學長說明一下 12/20 01:39
6F：→ lookfor36:推~樓上正解~ 勤務中心轉接會很困難嗎?請學長說明~ 12/20 14:20
7F：推 longloveyu:有的民眾可能一輩子都沒打過119,也或許根本不知道119是 12/20 16:58
8F：→ longloveyu:免費的。而且家屬當下肯定是十分驚慌 12/20 17:00
9F：推 miaooooooooo:政府的教育是必要的...連大多非急診的醫護人員對119 12/21 00:00
10F：→ miaooooooooo:的認識都嚴重不足了....更何況一般民眾~ 12/21 00:00
11F：推 idanny:民眾會call家人是正常的 有些老一輩的對公部門不信任 12/21 08:31
12F：推 nazuco:不信任公部門卻又要使用公部門的資源 有些老人思想很詭異 12/21 22:37
13F：推 FQ7462:轉報不難但比較花時間是真的!問地址(轄區不熟會慢一點). 12/23 23:02
14F：→ FQ7462:電話.再問大略狀況---轉北縣.講地址.講電話.說明大略狀況 12/23 23:03
15F：→ FQ7462:確實會比較慢.我相信是民眾誤解+媒體渲染的結果 12/23 23:06
16F：→ marchiagry:推樓上指揮中心的出來說話了 12/25 16:20