作者fyer (十年絆愛粉)
看板Finance
標題[請益] 想請問客服部門的職涯發展性
時間Sat Aug 21 01:31:32 2021
最近有幸到客服部門實習
結束後考核通過有機會轉正職
我會盡可能的讓自己做好來通過考核
不過也想先在這邊問問各位前輩們
客服人員的未來發展性如何?
升遷、薪資福利內容與其他部門相比之下如何?
以職務內容來說 未來要申請輪調容易嗎?
大家建議未來應該實習結束直接轉正職嗎?
感謝各位!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.19.140 (臺灣)
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1F：推 id4: 和其他部門相比，客服沒有進入門檻，升遷、獎金、薪資都不如08/21 08:29
2F：→ id4: 其他部門，申請轉調其他部門不易08/21 08:29
3F：推 DivineSX: 幾乎沒有未來性，建議再想想08/21 08:55
4F：推 orzkk88: 客服即便有機會轉調 也可能是後線部門08/21 09:34
5F：推 Ovann: 客服難的是輪班跟接不完的電話 銀行其他職務還有休息的空08/21 13:11
6F：→ Ovann: 檔 客服沒有08/21 13:11
7F：推 aikotoba: 未來都用機器人了 要那麼多真人幹嘛08/21 13:19
8F：推 z22771187: 講電話的話術練到極致，只有想到詐騙業...08/21 13:56
9F：推 joy2105feh: 十年前就在聽未來都是機器人了QQ08/21 14:06
10F：→ useit: 客服可以考驗自己的耐心跟EQ,哈08/21 14:53
11F：推 q4690744: ai喔，可以先取代某ai08/21 15:19
12F：→ sazabijiang: 客服補人都來不及了，怎麼會讓你輕易調走，然後誰要08/21 17:33
13F：→ sazabijiang: 進來？08/21 17:33
14F：→ wind1193: 應該有機會轉到電消或徵審吧08/21 17:44
15F：→ lolitaryou: 客服就是練話術，轉電銷或後台吧08/21 22:52
謝謝大家的建議 我會仔細考慮的
※ 編輯: fyer (49.217.60.116 臺灣), 08/21/2021 22:59:50
16F：推 kevin600339: 客服目前在推客訴管理系統、AI客服機器人 08/22 10:37
17F：→ kevin600339: 重複性很高的都會系統化了、高風險要列管追蹤 08/22 10:38
18F：→ kevin600339: 不過這個應該是主管級在做的事吧？？？ 08/22 10:39
19F：推 hotcom: 感覺只能調到電消 沒辦法碰到核心 08/22 15:27
20F：→ WTF1111: 有些公司(不一定金融)客服有業績可以抽，會多點錢 08/22 17:09
21F：推 TaiwanBanker: 客服not good 08/22 18:02
22F：推 ryusenming: 台銀可以轉一般分行 08/22 19:23
23F：→ zeebr: 機器人不可能取代客服，主管機關也不是傻子，銀行沒真人應 08/22 21:38
24F：→ zeebr: 付那些貪小便宜的，客訴電話就會流到主管機關那，完全是主 08/22 21:38
25F：→ zeebr: 管機關自己造孽。客服的職癌發展大多就資深客服然後組主管 08/22 21:38
26F：→ zeebr: ，調單位就別想了，基本上是調不出去，出去了也不會有好缺 08/22 21:38
27F：→ zeebr: ，某銀行通路單位還明定，客服只能轉通路，貸款業務、分行 08/22 21:38
28F：→ zeebr: 櫃員、理專、電銷，有沒有好棒棒？ 08/22 21:38
29F：→ Casper50: 客服單位就是屎 主管說什麼前途都是騙人的 08/23 03:12
30F：→ Trybeer: 朋友國泰客服賺比我多供參 08/24 19:36
31F：→ dakook: 客服待遇,但遇到奧客壓力跟現場遇到是不一樣的 08/24 22:41
32F：→ dakook: 還有最現實問題就是輪班,身體不好的多考慮吧 08/24 22:42
33F：推 ruve: 我倒是覺得有一定經歷的客服會是銀行各業務優秀的PM人才呢！ 08/25 00:22