作者fyer (十年绊爱粉)
看板Finance
标题[请益] 想请问客服部门的职涯发展性
时间Sat Aug 21 01:31:32 2021
最近有幸到客服部门实习
结束後考核通过有机会转正职
我会尽可能的让自己做好来通过考核
不过也想先在这边问问各位前辈们
客服人员的未来发展性如何?
升迁、薪资福利内容与其他部门相比之下如何?
以职务内容来说 未来要申请轮调容易吗?
大家建议未来应该实习结束直接转正职吗?
感谢各位!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.232.19.140 (台湾)
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1F：推 id4: 和其他部门相比，客服没有进入门槛，升迁、奖金、薪资都不如08/21 08:29
2F：→ id4: 其他部门，申请转调其他部门不易08/21 08:29
3F：推 DivineSX: 几乎没有未来性，建议再想想08/21 08:55
4F：推 orzkk88: 客服即便有机会转调 也可能是後线部门08/21 09:34
5F：推 Ovann: 客服难的是轮班跟接不完的电话 银行其他职务还有休息的空08/21 13:11
6F：→ Ovann: 档 客服没有08/21 13:11
7F：推 aikotoba: 未来都用机器人了 要那麽多真人干嘛08/21 13:19
8F：推 z22771187: 讲电话的话术练到极致，只有想到诈骗业...08/21 13:56
9F：推 joy2105feh: 十年前就在听未来都是机器人了QQ08/21 14:06
10F：→ useit: 客服可以考验自己的耐心跟EQ,哈08/21 14:53
11F：推 q4690744: ai喔，可以先取代某ai08/21 15:19
12F：→ sazabijiang: 客服补人都来不及了，怎麽会让你轻易调走，然後谁要08/21 17:33
13F：→ sazabijiang: 进来？08/21 17:33
14F：→ wind1193: 应该有机会转到电消或徵审吧08/21 17:44
15F：→ lolitaryou: 客服就是练话术，转电销或後台吧08/21 22:52
谢谢大家的建议 我会仔细考虑的
※ 编辑: fyer (49.217.60.116 台湾), 08/21/2021 22:59:50
16F：推 kevin600339: 客服目前在推客诉管理系统、AI客服机器人 08/22 10:37
17F：→ kevin600339: 重复性很高的都会系统化了、高风险要列管追踪 08/22 10:38
18F：→ kevin600339: 不过这个应该是主管级在做的事吧？？？ 08/22 10:39
19F：推 hotcom: 感觉只能调到电消 没办法碰到核心 08/22 15:27
20F：→ WTF1111: 有些公司(不一定金融)客服有业绩可以抽，会多点钱 08/22 17:09
21F：推 TaiwanBanker: 客服not good 08/22 18:02
22F：推 ryusenming: 台银可以转一般分行 08/22 19:23
23F：→ zeebr: 机器人不可能取代客服，主管机关也不是傻子，银行没真人应 08/22 21:38
24F：→ zeebr: 付那些贪小便宜的，客诉电话就会流到主管机关那，完全是主 08/22 21:38
25F：→ zeebr: 管机关自己造孽。客服的职癌发展大多就资深客服然後组主管 08/22 21:38
26F：→ zeebr: ，调单位就别想了，基本上是调不出去，出去了也不会有好缺 08/22 21:38
27F：→ zeebr: ，某银行通路单位还明定，客服只能转通路，贷款业务、分行 08/22 21:38
28F：→ zeebr: 柜员、理专、电销，有没有好棒棒？ 08/22 21:38
29F：→ Casper50: 客服单位就是屎 主管说什麽前途都是骗人的 08/23 03:12
30F：→ Trybeer: 朋友国泰客服赚比我多供参 08/24 19:36
31F：→ dakook: 客服待遇,但遇到奥客压力跟现场遇到是不一样的 08/24 22:41
32F：→ dakook: 还有最现实问题就是轮班,身体不好的多考虑吧 08/24 22:42
33F：推 ruve: 我倒是觉得有一定经历的客服会是银行各业务优秀的PM人才呢！ 08/25 00:22