作者asd097287 (Garlic)
看板Finance
標題[閒聊] 不知該如何安慰這位客戶
時間Fri Jul 23 22:34:23 2021
今天接洽一個客戶
來申請央C
說他去年在A銀行借的
今年跟A申請增貸
結果等了一個月沒告訴他結果
打了通電話去A銀行
得到的回應是
目前受理的案件很多要再等等
又等了兩個禮拜
他受不了了
打去A銀行的客服
結果客服告訴他
他的案件根本沒人處理
他很有風度的沒客訴
一天後
他打電話跟B銀行洽談
問說去年在A借
今年能不能在B銀行申請
B回說可以並要他準備一些資料
這次他學乖了
寫好申請書送件的第二天
就打電話詢問B銀行會不會成
B銀行說評估後只能借50
並會找時間過去拜訪
他非常高興的想說終於成了
但等了一個禮拜始終等不到人
他打了第三通電話問B銀行
結果B銀行問他有沒有不動產
不動產設定給哪個行庫
要不要跟那個行庫談
這樣會比較快
因為要調查他過去的信用狀況
會花一些作業時間
或是不動產轉來B銀行做
額度可以給到比較多
客戶想說好吧
問問看B房貸的條件
結果B開出來的條件
比C銀行還差
B就說那你要不要跟C申請
這樣會比較快
這位客戶受不了開罵了
說如果一開始
就開門見山的說
要有擔保品才會做
就不要浪費我的時間了
查個聯徵是要查多久
要搞人也不是這樣搞的
這次也很有風度的沒客訴
之後來到了C銀行
聽他講述這一波三折的遭遇
我真不知該如何安慰他
如果我們評估的結果
不符合他的預期
希望他也能很有風度的
不去客訴
END
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1F：推 lawrence311: 公股行庫就迂腐07/23 23:05
2F：推 game7416: 去民營效率比較高07/23 23:16
3F：→ game7416: 一天就核貸了07/23 23:16
民營很多紓困不做的
4F：推 yahoo168: 看不下去，你的文字能力需要改進07/23 23:23
真是抱歉 小弟會改進
5F：推 monar: 您哪家 接到詢問電話就優先推薦貴行07/23 23:36
6F：推 coldbigtree: 就是運氣不好大家都在忙而已07/23 23:36
7F：推 polo125809: A跟B都是公股嗎...07/23 23:38
A是肥牡蠣 B是公股
8F：推 sweetwawa: 銀行企金都忙翻～ABC紓困～加原本既定案子～想快也快07/23 23:47
9F：→ sweetwawa: 不起來吧～07/23 23:47
人家做生意的急著用錢
讓人家枯等太久真的不好
10F：推 CoffeeToTo: 應該不是授信人員吧！不做直接講很容易被客訴07/23 23:54
11F：→ CoffeeToTo: 有些負債都快跟營收一樣了，硬是要借，不借還要客訴 07/23 23:56
12F：→ CoffeeToTo: 我也想推薦貴行，請問哪家，拜託幫忙接洽 07/23 23:57
13F：推 helentinamey: 有時候案件做好送出去才被踢回來 也沒辦法一開始就07/24 00:04
14F：→ helentinamey: 確定不行 雖然原po這客戶滿衰的07/24 00:04
15F：推 deathoflove: 看不懂B 銀行到底最後要求啥？不動產+央行C？ 客人07/24 00:18
16F：→ deathoflove: 奇葩你也奇葩07/24 00:18
聽起來是這樣
17F：推 sazabijiang: 客訴？這年頭要借錢的人姿態都很高呢07/24 00:27
18F：推 zxcv820421: 一堆民營自己的客戶推到公股更屌好嗎07/24 01:12
19F：→ zxcv820421: 說甚麼公股比較好借07/24 01:12
真的欸
20F：噓 Hatewoman: 這ㄧ看就知道條件爛阿07/24 02:27
21F：推 ntcu5566: 民營就爛啊，只會推來公股，做都不敢做07/24 05:29
22F：推 CoffeeToTo: 真的很多民營推過來，說他們沒在做，不好過07/24 06:25
23F：→ CoffeeToTo: 客戶好的時候要賺他們的錢，這種沒賺的說去公股做07/24 06:26
24F：→ CoffeeToTo: 然後年底公股就被檢討，績效做的比民營差，科科07/24 06:27
中肯
25F：推 haha780222: 民營6/30後直接說3%、5%…我也好想這樣說07/24 06:38
26F：→ haha780222: 我手邊也有放一個多月的央C啊怎麼了嗎..分流辦公，在07/24 06:39
27F：→ haha780222: 分行的日子徵信去支援存款了，前台沒辦法動啊..07/24 06:39
28F：→ metatron058: 央C還有算績效，元A沒過，可能這一年...，而B送了調07/24 06:55
29F：→ metatron058: 聯徵大概也，您調聯徵看看或許會有答案。07/24 06:55
30F：推 immortaIth: 條件不好才會被踢皮球+1 不過放置超過一個月太超過了07/24 07:43
31F：→ immortaIth: ，在一個禮拜內婉拒客戶比較好07/24 07:43
同意 讓人家癡癡的等
只是浪費他的時間
32F：推 andy8105: 哈哈 條件是多不好？07/24 07:54
33F：推 poisonB: 這個應該是有問題吧 不然央C一堆搶著做績效07/24 08:27
我們家對央C是沒考核啦
可能擔心逾放太高
34F：推 deer097: 看得出答案應該是信用評分的分數很低才需要不動產抵押這07/24 08:28
35F：→ deer097: 個調降來加分07/24 08:28
36F：→ deer097: 調一次聯徵就知道他的信用評分有多低，這和效率沒什麼關07/24 08:30
37F：→ deer097: 係，客戶有自己的問題07/24 08:30
38F：推 benson502: 很明顯是婉拒，客戶自己聽不懂07/24 09:02
39F：→ conana: 民營不要的都是爛的，每查一次聯徵分數又下降，我們家也收07/24 09:37
40F：→ conana: 一堆別人不要的，重點沒營收還要借，然後還去客訴07/24 09:37
41F：推 shinegod: 公司淨值為負、負責人淨資產也是負，各位還做嗎07/24 09:38
42F：推 jackyown: 四樓 這種文字表達能力在這裡算很不錯了 不要做額外的07/24 09:51
43F：→ jackyown: 要求07/24 09:51
44F：推 ntcu5566: 會找民營當主要往來銀行也不能怪他啦07/24 10:38
45F：推 hrcdf1125: 聯徵一堆2N 循環2、30萬還要做？07/24 11:54
46F：推 dongyi06: 聯徵調出來你就知道為什麼 AB都不做了07/24 12:21
47F：推 mrniceguy: 最近來談紓困的真的各種奇葩，不斷刷新我的三觀，說到07/24 13:13
48F：→ mrniceguy: 底，也是去年紓困比賽的後遺症07/24 13:13
49F：推 KITAN: 借錢的人最大？07/24 16:03
50F：推 oAlvino: 重點是偉大的政府為什麼要有這種專案！07/24 18:02
51F：→ metatron058: 疫情下的確需要資金來度過，但不是齊頭式平等，更不07/24 18:26
52F：→ metatron058: 是分配下去讓數字好看，只能說立意沒有很差，但從構07/24 18:26
53F：→ metatron058: 思到執行方面非常非常有欠。07/24 18:26
54F：→ bm1265: 央C就信保10成還要擔保品？單純不想做找理由吧07/24 18:58
照你這個說法
央C都可以不用審
只要來申請
就給可以直接給100摟？
反正信保十成
哪間這麼好
我馬上推薦客戶去
55F：→ metatron058: 10成也要考慮貸後管理07/24 19:16
是啊 到時候還不出來
通報基金 做分償
或是移催收 移債管
都是人力成本
56F：推 taric: 央c都給你做吧 案件那麼多 有時間先幫你看？07/24 19:54
沒欸
是我們要求
紓困案件分下去後
調個聯徵 簡單評估
再報告給主管
討論看要不要做
不做就快點通知客戶
確定要做就跟客戶說要等
調個聯徵 打通電話
不會很久吧？
讓人家等一個多月
然後才說不做
任何人都沒辦法接受吧？
更何況是做生意的
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:15:19
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:22:19
57F：推 hlfy3169: 可是有些光洽談就知道不能做的，太快拒絕還會被客訴 07/24 23:56
58F：推 junkuo: 這種一看就知道是條件爛到沒人敢做啊 07/25 09:35
59F：推 m6dj942k7: 說到這一堆去年央C的來授變我都笑了 07/26 23:51
等到明年開始還本的時候
就知道是誰沒穿褲子了 呵呵
60F：推 STG44: 央行c做一案不用多久吧.. 07/27 00:31
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/27/2021 19:37:11
61F：推 finecut: 氣噗噗的紓困仔很多相信客人就輸了 07/28 23:10
62F：推 damn1120: 笑死-.- 07/29 07:26
63F：推 windalso: 看起來授信戶體質不太優啊 07/30 08:56